Отзыв об отеле Sonder – Reverchon Park 4*

Обзор отеля: разочаровывающий опыт работы с Sonder в Commerce.
Мои друзья и я останавливались у Сондера в Commerce на выходных, посвященных Дню матери, и, к сожалению, наши впечатления были далеко не приятными. Процесс регистрации был абсолютным кошмаром. Из-за шторма наш заезд задержался, и это понятно. Однако Сондер не прислал нам надлежащие инструкции по регистрации, что добавило ненужного стресса нашему прибытию.
Ограниченное время обслуживания клиентов Sonder только усугубило наше разочарование. К тому времени, как мы приехали, их представитель уже закончил работу. В отчаянии мы попытались получить помощь от Statler, отеля, с которым Сондер делит здание, но они не смогли помочь немедленно, поскольку Sonder не делится со Statler информацией о своем заселении.
После двух часов сидения в вестибюле нам наконец помог Кевин Б. Менеджер «Сттлера». Кевин был невероятно любезен и сумел соединить нас со службой поддержки клиентов Sonder, что позволило нам наконец получить доступ к нашей комнате. Кевин, без сомнения, был лучшей частью нашего пребывания.
Более того, на этом неудобства не закончились. Мы не могли воспользоваться главным лифтом, и нам пришлось пройти в подземный гараж, чтобы попасть на лифте в нашу комнату. Это было серьезное неудобство, а не то, чего вы ожидаете, останавливаясь в заведении с хорошей репутацией.
В целом наш опыт работы с Sonder в Commerce разочаровал. Отсутствие связи, плохой процесс регистрации и неудобный доступ к нашему номеру сделали пребывание в отеле напряженным. Если вы планируете поездку, лучше бронировать билеты напрямую в Statler.