Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Dallas-Cityplace 2*

С чего начать! Прежде всего, персонал не дружелюбный в общении. Мы отправили туда нашего транспортного агента от имени нашей компании. Мы забронировали номер через Travelocity, в котором у нас есть аккаунты. Каким-то образом я случайно нажал не ту кнопку для ночной регистрации, поэтому наш перевозчик заселился 24-го числа, а не 23-го. Когда он добрался до гостиницы, ему сказали, что его бронь на следующий день. Он очень любезно спросил, есть ли у них свободные номера, и они ответили, что да. Он спросил их, могут ли они просто перенести ночь пребывания на 23-е число вместо следующего дня, и молодая девушка сказала ему НЕТ. Он позвонил мне, и я попросил поговорить с ней, а она взяла трубку и уже была настроена по отношению ко мне очень враждебно. Я спросил ее, будет ли она любезна попросить просто изменить день, потому что это была ошибка. Она сказала: «Нет, вы потеряли свои деньги, и вам придется снова заплатить нам за номер, потому что у них не было политики возврата денег». Мы не просили вернуть деньги, а просто изменить дату прибытия и применить бронирование к новой ночи. Я попросил поговорить с дежурным менеджером, и мне сказали, что никого нет и она ничего не собирается делать. (Не то чтобы она не могла этого сделать, но она и не собиралась это делать) это были ее слова. Затем я потребовал, чтобы она позвонила менеджеру по мобильному телефону. Наконец она это сделала после нескольких походов туда и обратно. Когда она позвонила ему, я услышал, как она сказала ему, что мы нарушаем бронь и вернут ли они деньги за номер. Я слышу, как он говорит, что у них нет правил отмены бронирования, и мы потеряли наши деньги. Я НЕ хотел вернуть свои деньги, просто чтобы они изменили дату прибытия. Как бы они лишились денег? Теперь они получили мои деньги бесплатно. После того, как я поговорил с ней, я поговорил с нашим транспортировщиком, и он сказал мне, что отель на самом деле очень грязный, и, стоя там, он увидел бегущего по полу таракана. Я мог бы не обращать внимания на такие вещи, как таракан, но я не могу игнорировать грубость и нежелание быть добрым к вашим клиентам и попытаться решить такую ​​​​небольшую проблему, как эта. Теперь мне стоили денег за номер, которым мы не пользовались, и за аренду в другом отеле. Итак, если вы собираетесь в этот отель, пожалуйста, не ждите от них доброты и не ждите, что они сделают что-нибудь, чтобы помочь вам, если возникнут проблемы. Они просто грубы!