Недавно мне довелось остановиться в вашем отеле на Уолнат Хилл Лейн в пятницу, 13 июня.
Изначально мы с дочерью хотели заселиться пораньше, и я позвонил в четверг вечером, чтобы узнать, возможно ли это. Мне сказали «да», но это будет стоить 30 долларов. Я передумал, и мы приехали в 3:15. Только один из наших номеров был готов, и когда я спросил, можем ли мы просто занять тот, что есть в наличии, мне ответили «нет». Нам нужно было где-то быть, поэтому мы просто взяли вещи и решили собраться в одном номере, пока ждем второй. Я думал, что забронировал номер с диваном, но, видимо, это не так, поэтому я сразу же спустился вниз, чтобы узнать, можно ли поменять наш второй номер на номер с диваном. Мне сказали «да» с дополнительной оплатой. Я согласился. Интересно, что всего за 15 минут до этого мне сказали, что другой номер мне предоставить нельзя.
Я был благодарен, но определенно разочарован. В номере 422 были очевидные следы воды на потолке, потеки чего-то на стенах, закрашенный пожарный кран в ванной и следы воды под раковиной. Я старался не обращать внимания на грязь и продолжать наш вечер, ведь это была всего одна ночь, и я знал, что деньги мне не вернут. К сожалению, всю ночь оба телевизора включались сами по себе, будя нас всех в случайное время, что было довольно неприятно. Ещё одной неприятной вещью, которую я заметил, была странная женщина, бродившая по коридорам и наблюдавшая за людьми. Она всё ещё была там утром, просто бродя, заставляя меня чувствовать себя очень неловко. Кроме того, ваши горничные стучат в двери и входят в них в 9:30 утра без разрешения. И они приводят своих детей, чтобы помочь им с уборкой. Вы что, не нанимаете достаточно персонала? Вы им мало платите? Почему вы не даёте им инструменты, необходимые для надлежащей уборки номеров?
Когда я собирал всех из обоих номеров 422 и 432 для проверки, мы откинули простыни, чтобы убедиться, что ничего не оставили, когда обнаружили живого постельного клопа. Я тут же сбежал вниз в расстроенных чувствах. Я планировал спокойно обсудить ущерб от воды при выезде, но клопы – это не то, о чём стоит беспокоиться. Ваш администратор, Шив, так и не извинился. Он только предложил сменить простыни. Я чувствовал себя так, будто мне дали пощёчину. Неужели он не знает, что такое клопы и как сложно от них избавиться? Он отказался дать мне номер телефона, пока я не начал его донимать, но боялся назвать своё имя. Почему ваши сотрудники не носят бейджики? Я обязательно оставил ему клопа, которого мы поймали в стаканчике на вашей стойке регистрации. За свою жизнь я останавливался во МНОГИХ отелях La Quinta и никогда не был так шокирован условиями и обращением с ними.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы с дочерью хотели заселиться пораньше, и я позвонил в четверг вечером, чтобы узнать, возможно ли это. Мне сказали «да», но это будет стоить 30 долларов. Я передумал, и мы приехали в 3:15. Только один из наших номеров был готов, и когда я спросил, можем ли мы просто занять тот, что есть в наличии, мне ответили «нет». Нам нужно было где-то быть, поэтому мы просто взяли вещи и решили собраться в одном номере, пока ждем второй. Я думал, что забронировал номер с диваном, но, видимо, это не так, поэтому я сразу же спустился вниз, чтобы узнать, можно ли поменять наш второй номер на номер с диваном. Мне сказали «да» с дополнительной оплатой. Я согласился. Интересно, что всего за 15 минут до этого мне сказали, что другой номер мне предоставить нельзя.
Я был благодарен, но определенно разочарован. В номере 422 были очевидные следы воды на потолке, потеки чего-то на стенах, закрашенный пожарный кран в ванной и следы воды под раковиной. Я старался не обращать внимания на грязь и продолжать наш вечер, ведь это была всего одна ночь, и я знал, что деньги мне не вернут. К сожалению, всю ночь оба телевизора включались сами по себе, будя нас всех в случайное время, что было довольно неприятно. Ещё одной неприятной вещью, которую я заметил, была странная женщина, бродившая по коридорам и наблюдавшая за людьми. Она всё ещё была там утром, просто бродя, заставляя меня чувствовать себя очень неловко. Кроме того, ваши горничные стучат в двери и входят в них в 9:30 утра без разрешения. И они приводят своих детей, чтобы помочь им с уборкой. Вы что, не нанимаете достаточно персонала? Вы им мало платите? Почему вы не даёте им инструменты, необходимые для надлежащей уборки номеров?
Когда я собирал всех из обоих номеров 422 и 432 для проверки, мы откинули простыни, чтобы убедиться, что ничего не оставили, когда обнаружили живого постельного клопа. Я тут же сбежал вниз в расстроенных чувствах. Я планировал спокойно обсудить ущерб от воды при выезде, но клопы – это не то, о чём стоит беспокоиться. Ваш администратор, Шив, так и не извинился. Он только предложил сменить простыни. Я чувствовал себя так, будто мне дали пощёчину. Неужели он не знает, что такое клопы и как сложно от них избавиться? Он отказался дать мне номер телефона, пока я не начал его донимать, но боялся назвать своё имя. Почему ваши сотрудники не носят бейджики? Я обязательно оставил ему клопа, которого мы поймали в стаканчике на вашей стойке регистрации. За свою жизнь я останавливался во МНОГИХ отелях La Quinta и никогда не был так шокирован условиями и обращением с ними.