Отзыв об отеле Kasa Love Field-Medical District Dallas 4*

У меня был ужаснейший опыт пребывания здесь с моей невестой. Мы оплатили номер за неделю вперёд, получив подтверждение. Мы ехали 14 ЧАСОВ, чтобы добраться до этого отеля, и нам сказали, что наш номер отменён, а возврат денег займёт 5-10 рабочих дней ВО ВРЕМЯ ЗАСЕЛЕНИЯ.
Моя невеста решила забронировать нам номер, чтобы отдохнуть от работы и исследовать новые штаты. Без нашего ведома, ВО ВРЕМЯ ЗАСЕЛЕНИЯ они провели проверку его биографических данных, и выяснилось, что его прошлое представляет потенциальную угрозу. Его биографические данные были 17-летней давности и не имели никакого отношения к воровству, нападению, сексуальному насилию или чему-либо подобному. Нас не волнует, как будет проводиться проверка биографических данных, нас волнуют сроки и плохое общение персонала. Мы должны были получить электронное письмо на следующий день после подтверждения или за 3 часа до заселения. Нам пришлось звонить, чтобы уточнить (непрофессионально), а потом, когда мы уже были на месте, началась вся эта ерунда. Нам пришлось звонить несколько раз после того, как мы закончили разговор, потому что кто-то обязательно «связывался», но, конечно же, не связывался. Мы не получили ответа об отмене брони, пока не поговорили с третьим лицом. Мы оказались в затруднительном положении, чувствовали себя униженными и смущёнными. Мы нашли другой отель Residence Inn в Эддисоне, штат Техас. Гораздо лучше, гораздо дешевле, с более дружелюбным персоналом, большим количеством удобств, завтраком, круглосуточной стойкой регистрации и таким же жильём в апартаментах, но ближе к центру города. В отличие от идеи с виртуальной стойкой регистрации. Я бы никому не рекомендовал Kasa Love. Им должно быть стыдно за то, как они относятся к своим гостям, которые проявили интерес и были готовы потратить у них деньги.