Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Dallas NE Arboretum 3*

Останавливались на 4 ночи. Двое моих детей были полностью забиты клопами. Первые пару ночей это была аллергия, и я купил лекарство, но оно не помогло. В последний день мы узнали, что это были клопы. Я позвонил, и меня попросили прислать по электронной почте фотографию доказательства ущерба. Я так и сделал, а на следующий день позвонил и поговорил с миссис Кей Грин. Она сказала, что перезвонит после проверки электронной почты, и если мои доказательства верны, она вернет деньги, но ответа не было вообще. Я перезвонил через 3 дня и оставил сообщение, но снова никто не ответил. Я перезвонил через 7 дней, мне сказали перезвонить через час, что она на встрече в Zoom. Я перезвонил примерно через 2 часа, она подняла трубку и повесила ее после того, как я представился. Затем я звонил около 5 раз подряд, и каждый раз она поднимала трубку и вешала трубку. Затем в конце она наконец ответила и сказала, что может вернуть деньги только за 2 ночи из 4. Я не стал заморачиваться с ее предложением, так как с ее стороны не было никакого профессионализма, и я не хотел спорить. Забавно, что она разговаривала со мной как с кем-то другим, но я могу сказать, что это была она по тому, как она защищалась, притворяясь кем-то другим. Поэтому я рекомендую вам держаться подальше от этого места. В конечном итоге вы заберете этих клопов домой. Нам пришлось убедиться, что нам пришлось постирать все, с чем мы путешествовали, чтобы не привезти клопов домой.
Миссис Кей Грин была очень непрофессиональна в том, как она справилась с ситуацией. Я планирую позвонить и пожаловаться в корпорацию. Я напишу им и позвоню завтра, чтобы узнать, как я могу пожаловаться ее менеджеру. Такой сервис намного ниже стандарта этого отеля. Это не должно быть приемлемым ни на каком уровне. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные журналы вызовов моих звонков в качестве доказательства. Один раз следовало быстро отреагировать и решить проблему, чтобы другие не пострадали от этого, но я не вижу никакой заботы с ее стороны.