Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Dallas NE Arboretum 3*

Во время моего пребывания в Holiday Inn Express в Гарленде я был крайне разочарован обслуживанием. К сожалению, в нашу первую ночь в отеле в нашем номере разбилась стеклянная бутылка, и посреди ночи произошел инцидент с кровотечением из носа. При этом на следующее утро мы ожидали новые полотенца и новые простыни, поскольку оба они были грязными после предыдущей уборки накануне вечером. Около часа дня я позвонил на стойку регистрации и спросил, когда будет уборка, поскольку был шокирован, что никто еще не зашел. Патрис на стойке регистрации сказала, что рассмотрит этот вопрос для меня. В 2 часа, когда уборка еще не началась, я спустился к стойке регистрации. Патрис сказал, что я слишком запоздало предупредил, что на моей двери висела табличка «Не беспокоить» (которой в тот день вообще не было), а уборка номеров осуществляется только по понедельникам и пятницам. Я объяснил, что в наших полотенцах было стекло, а на простынях была кровь. Она пошла в чулан и вышла оттуда с кучей полотенец и простыней, которые она протянула мне и сказала, чтобы я сам убрал комнату. Когда я спросил о новом одеяле, она сказала, что в отеле нет дополнительных удобств, и мне придется самому принести чертово одеяло и стеклянные полотенца, чтобы их постирать. Когда она пошла за мешком для мусора, чтобы я мог его снести, появился менеджер (я не помню его имени, но это был чрезвычайно дружелюбный, услужливый и высокий джентльмен). Когда он увидел шокированное выражение моего лица от разворачивающейся ситуации, он спросил, что происходит. Я рассказал ему, что Патрис повысил меня с гостя до бесплатной экономки отеля. Он был поражен ее, мягко говоря, непрофессиональным отношением и сказал мне, что для нее неприемлемо просить меня убрать мой собственный номер в отеле. Позже Патрис отнеслась к гостю, у которого я остановился, так же конфронтационно, сказав, что мне следовало убраться в комнате самому, используя те принадлежности, которые она мне предоставила. К счастью, дружелюбный менеджер смог исправить ситуацию и послал домработницу (которая не вся ушла домой, как ранее сказал Патрис), чтобы соответствующим образом убрать нашу комнату. Интересно, что на следующий день (в среду) пришла горничная, чтобы провести уборку во всех комнатах на нашем этаже. Опять же, доказывая, что Патрис лгала о работе отеля и просто не хотела выполнять свою работу. За все годы моей жизни я ни разу не встречал в отеле, в котором я остановился, работника, который ожидал бы, что я буду заниматься домашним хозяйством самостоятельно. Я надеюсь, что любой, кому придется остановиться в этом отеле, будет избегать Патрис любой ценой, если только вы не хотите встретиться с ленивым, сварливым и непрофессиональным администратором, который пытается получить бесплатную рабочую силу от гостей отеля, чтобы не выполнять работу самой. Если вы все-таки окажетесь в этом отеле, старайтесь общаться только с дружелюбным менеджером, он обладает обычным профессионализмом и разумным отношением.