Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Dallas Market Center 3*

Честно говоря, я не уверен, отель ли это «Хилтон» или отель «Патрик». Моя компания пользовалась услугами отелей Hilton по всей стране, и мы никогда не сталкивались с тем, что испытали 26 апреля. После четырехчасовой поездки моя сотрудница пошла зарегистрироваться в этом месте, и ей сказали, что ей нужно связаться со мной, потому что карта в файле не принадлежала ей. Понятно.
Когда я пытаюсь понять, что от меня требуется, поскольку карта принадлежит мне, Эммануэль продолжает говорить мне: «Я не пытаюсь грубить или делать расовые профили, но вы должны заполнить форму CCA, это просто протокол», странно, что я ни разу не обвинил его ни в одной из этих двух вещей. Я просто задал вопрос «да» или «нет»: «Это какой-то новый протокол? » Мы имеем право понимать, почему нас просят предоставить форму, в которой меня просят указать полный номер моей кредитной карты и дату ее окончания. Тем более, что этот самый сотрудник только что приехал из другого отеля Hilton, где номер стоил более 1500 долларов за двухнедельное пребывание. В этом конкретном отеле Hilton была проверена только определенная информация, и мой сотрудник зарегистрировался менее чем за 15 минут. Итак, как вы можете себе представить, мое состояние замешательства было чрезвычайно сильным.
1. Сегодня воскресенье. 2. Ее регистрация заняла почти 1, 5 часа. 3. Никто так и не объяснил ни этот протокол, ни то, почему не был соблюден альтернативный протокол, указанный на веб-сайте Hilton. 4. Кроме того, ни со мной, ни с моим сотрудником, как с членом клуба Hilton Diamond, никогда не обращались подобным образом. 5. Чтобы добавить оскорбления к травме, следующий человек в смене знал мою сотрудницу по номеру комнаты, потому что Эммануэль говорил о ней с кем-то еще, и она услышала, как он считал, что карта была украдена, несмотря на то, что я заполнил запрошенную форму, а также предоставил копию электронного письма с подтверждением Патрику и общее электронное письмо в Hampton Inn прямо с моего «поддельного адреса электронной почты компании». 6. Что еще хуже, Патрик отреагировала на отзыв моих сотрудников в очень непрофессиональной, пассивно-агрессивной манере, обвинив ее в нескольких вещах, которых никогда не было (да, у нас есть записи). В том числе сказать, что она может покинуть его отель, как будто он владеет Хилтоном. К сожалению, я не могу сменить ее отель из-за политики компании, и у нее есть еще два дня там.