Отзыв об отеле Courtyard Dallas Medical Market Center 3*

Мы с друзьями искали отель поблизости, поэтому позвонили, чтобы узнать минимальный возраст для заселения. Сотрудница, ответившая на звонок, была очень грубой и говорила со мной снисходительным тоном, как будто я задавала глупый вопрос. Когда я спросила о минимальном возрасте для заселения, она сказала, что не знает. Затем я спросила, сколько будет стоить номер за одну ночь, и вместо того, чтобы помочь мне, она просто посоветовала мне самой поискать информацию в интернете.
Поскольку мы не получили никакой полезной информации по телефону, мы решили пойти в отель лично, надеясь, что кто-нибудь другой сможет нам помочь. К сожалению, это была та же самая сотрудница, работающая на ресепшене. С того момента, как мы вошли, у нее было непрофессиональное отношение. Когда я задавала вопросы о номерах, она закатывала глаза, делала вид, что раздражена моими вопросами, и снова говорила мне искать все в интернете вместо того, чтобы оказывать элементарную помощь клиентам. На каждый мой вопрос она отвечала грубо, создавая ощущение, что мы ее беспокоим.
После примерно 20 минут ожидания на стойке регистрации я наконец спросила, можем ли мы забронировать номер. В этот момент сотрудница небрежно ответила, что свободных номеров нет. Меня очень расстроило, что она не упомянула об этом с самого начала и вместо этого потратила наше время, проявив неуважение. В целом, это был один из самых непрофессиональных случаев обслуживания клиентов, с которыми мне приходилось сталкиваться. Я понимаю, что у сотрудников бывают напряженные или стрессовые дни, но клиенты заслуживают уважительного отношения и элементарной помощи.