Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в этом отеле сети Marriott. По прибытии я обнаружила, что кондиционер в моем номере не работает должным образом. Я немедленно сообщила о проблеме, и сотрудники службы технического обслуживания пришли осмотреть его. К сожалению, проблема не была решена. После некомфортной ночи в жарком номере я снова сообщила о проблеме на следующее утро.
В мой номер был отправлен второй техник по техническому обслуживанию, но он выглядел явно больным: у него был насморк, он чихал и кашлял по всей комнате, не прикрывая рот. Это было неприятно и вызывало опасения с точки зрения здоровья и профессионализма.
Я уехала на мероприятие, ожидая, что проблема с кондиционером будет решена, но когда я вернулась позже в тот же день, в номере все еще было жарко. Учитывая, что на улице было более 38 градусов, это было совершенно неприемлемо. Ситуацию еще больше расстроило то, что никто не предложил мне переселиться в другой номер, не предоставил никакой компенсации и не предпринял никаких существенных шагов для исправления ситуации, несмотря на многочисленные жалобы.
Я уже останавливалась в отелях Marriott и ожидаю гораздо лучшего обслуживания от бренда с такой репутацией. Отсутствие оперативности, плохая коммуникация и неспособность решить элементарный вопрос комфорта оставили у меня крайне недовольство моим пребыванием. Надеюсь, в будущем Marriott будет серьезнее относиться к жалобам гостей.
ОБНОВЛЕНИЕ 26.08.2026: Я поговорил с менеджером отеля, получил извинения, и он быстро решил мою проблему. Я ценю признание и урегулирование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В мой номер был отправлен второй техник по техническому обслуживанию, но он выглядел явно больным: у него был насморк, он чихал и кашлял по всей комнате, не прикрывая рот. Это было неприятно и вызывало опасения с точки зрения здоровья и профессионализма.
Я уехала на мероприятие, ожидая, что проблема с кондиционером будет решена, но когда я вернулась позже в тот же день, в номере все еще было жарко. Учитывая, что на улице было более 38 градусов, это было совершенно неприемлемо. Ситуацию еще больше расстроило то, что никто не предложил мне переселиться в другой номер, не предоставил никакой компенсации и не предпринял никаких существенных шагов для исправления ситуации, несмотря на многочисленные жалобы.
Я уже останавливалась в отелях Marriott и ожидаю гораздо лучшего обслуживания от бренда с такой репутацией. Отсутствие оперативности, плохая коммуникация и неспособность решить элементарный вопрос комфорта оставили у меня крайне недовольство моим пребыванием. Надеюсь, в будущем Marriott будет серьезнее относиться к жалобам гостей.
ОБНОВЛЕНИЕ 26.08.2026: Я поговорил с менеджером отеля, получил извинения, и он быстро решил мою проблему. Я ценю признание и урегулирование.