Отзыв об отеле Rodeway Inn Arlington Entertainment District Area 3*

Сотрудник на ресепшене был груб, обращался со мной и моим другом стереотипно, используя непрофессиональные выражения и бросая на нас взгляды. Регистрация заняла слишком много времени, потому что в первом номере был сломан холодильник, из-за чего по всему помещению стоял ужасный запах. Я почти уверена, что это плесень, судя по желтой лужице жидкости на дне холодильника. Я попросила другой номер, и сначала он сказал, что таких нет, и ему нужно проверить номер, на который я жалуюсь. Я сказала, что он может это сделать. Когда он уже собирался уйти, вошел другой клиент, и сначала он сказал ему, что скоро вернется. Тот что-то прокомментировал и издал невнятный звук, поэтому сотрудник остановился и вернулся, чтобы помочь ему с регистрацией, которая заняла примерно 30 минут, потому что его карта постоянно отклонялась, включая попытки воспользоваться банкоматом и звонки в службу поддержки его банка. Затем сотрудник службы поддержки наконец-то начал осматривать предоставленный мне номер, одновременно заявив, что мне придется внести залог, чтобы поменять номер, потому что он солгал о том, что больше нет свободных номеров. Я напомнила ему, что использовала бонусные баллы за проживание, и дальнейший разговор был невнятным и бессмысленным, поэтому я сказала, что залог будет в порядке, тем более что мои баллы не подлежат возврату, а залог – подлежит. Когда он вернулся, чтобы дать мне новый ключ от номера, передача ключей прошла крайне неприятно. Однако он отменил возвратный залог. Моя оценка так низка только из-за всего взаимодействия с сотрудником службы поддержки отеля и того, как долго все это длилось. За все время моего членства в программе Choice Privilege Hotels (с 2023 года) со мной никогда так не обращались. Один только этот опыт гарантирует, что я никогда больше не вернусь в этот конкретный отель. В остальном, вода в душе была очень горячей и хорошей, но напор был слабым. Если вы, как и я, не умеете пользоваться смарт-телевизором, вам понадобится около 5-10 минут, чтобы решить: сдаться от разочарования, разобраться или просто оставить его на том канале, который был включен изначально… Кондиционер/обогреватель работали отлично, а шторы обеспечивают приватность и полностью блокируют солнечный свет.