Отзыв об отеле Days Inn & Suites by Wyndham Arlington Near Six Flags 2*

Персонал в этом месте ужасный. Это включает в себя проблемы с отраслью, но в основном это касается только сотрудника на стойке регистрации. Я понимаю, что есть правила, но есть и нечто, называемое здравым смыслом.
Я буквально забронировал номер на парковке, затем зашёл внутрь и попытался зарегистрироваться. Он попросил моё удостоверение личности, а затем сказал, что я не могу, потому что имя не совпадает. Меня зовут Роберт, но я всегда представлялся как Бобби. В моём телефоне автоматически отображается Бобби, и это он был зарегистрирован. Сотрудник сказал, что мне нужно изменить имя на платформе бронирования, которую я использовал, чтобы оно совпадало с моим удостоверением личности. Это был субботний вечер. Я, очевидно, не смог ни с кем связаться из этой крупной компании бронирования. Я изменил своё имя в их системе, но оно не обновило моё имя при заселении. Я показал сотруднику чек о покупке, электронное письмо с подтверждением, всё. Ему было всё равно, он сказал, что это нарушение правил. Я сказал, что я просто доказал, что я оплатил номер, в чём проблема? Неважно, он не пустил меня заселиться. Поэтому я попросил позвать менеджера. Нет. Он сказал, что мы можем поговорить только с ним, и если захотим, то можем написать ему, и он ответит, когда освободится. Он отказался нам помочь и не позволил нам поговорить ни с кем другим. Нам пришлось в последнюю минуту искать другой отель и остановиться там.
Номер был невозвратным, и у меня никогда с этим не было проблем, но когда парень за стойкой становится причиной того, что меня не могут заселить, хотя я показал ему подтверждение, что это мой номер, я жду возврата денег. Но так и не получил его. И никогда туда не поеду.