Отзыв об отеле Motel 6 Arlington TX Entertainment District 2*

Я не останавливалась в этом отеле, мой опыт основан исключительно на бронировании номера и качестве обслуживания клиентов. Я забронировала номер во вторник, 13 января, за 112 долларов за ночь на 3 ночи на выходные с 14 по 17 августа через их сайт Motel 6. Я не получила подтверждение по электронной почте сразу, только подтверждение бронирования на их сайте (с номером бронирования и моей информацией). Я позвонила в мотель через 10 минут после бронирования, и администратор на ресепшене подтвердил, что моя бронь есть, и я скоро получу подтверждение по электронной почте. Администратор на ресепшене спросил меня, что происходит в эти выходные, потому что они только что получили большое количество бронирований на выходные 15 и 16 августа. Я объяснила, что только что было объявлено о туре музыкальной группы BTS, и они будут выступать на стадионе AT&T в эти выходные. В четверг утром, 15 января, в 7:19 я снова позвонил в мотель, чтобы узнать, когда получу подтверждение по электронной почте, и мне его прислали в 7:53 того же дня. Позже в тот же день, в 18:09, мне позвонили из мотеля и объяснили, что они отменили мою бронь из-за ошибки в ценообразовании, и что я могу забронировать номер заново по правильной цене 1400 долларов за ночь. Это совершенно неэтичная деловая практика (что я объяснил мужчине по телефону, к сожалению, не запомнил его имени). Я отдам должное мужчине, потому что он продолжал утверждать, что это ошибка в ценообразовании, и я каждый раз поправлял его, говоря о завышении цен. После окончания разговора я проверил свою электронную почту, и действительно, письмо об отмене было отправлено из этого мотеля в 18:05. В качестве причины указано «изменение планов», а не «ошибка в ценообразовании», что создает впечатление, будто я отменил бронь, а не мотель. Вина за то, что мотель не установил цены на эти конкретные выходные должным образом, не лежит и на клиентах, и на том, что они не провели надлежащего исследования (и не были в курсе) того, какие музыкальные выступления/развлечения будут на стадионе AT&T. Я не единственный, с кем это случилось, потому что мужчина по телефону объяснил, что они отменяют все бронирования, сделанные во вторник, 13 января. Я твердо убежден, что они пользуются неосведомленностью клиентов, потому что там выступает популярная музыкальная группа. Я уже подал жалобу в службу поддержки клиентов Motel 6 и собираюсь связаться с корпоративным отделом бронирования Motel 6, а также с Бюро по защите прав потребителей. Пожалуйста, бронируйте номера в другом отеле с более безупречной репутацией. Я забронировал номер в другом отеле в полумиле от стадиона AT&T, и цена там все равно вдвое ниже, чем сейчас в этом отеле за 3 ночи на эти конкретные выходные. Не бронируйте номера в Motel 6 в развлекательном районе.