Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Arlington/Dallas Area 2*

Я не собиралась оставлять отзыв здесь, в Google, потому что уже оставила его на booking. Com, но поскольку менеджер отеля счел нужным позвонить мне в 7 вечера и сказать, что мне нужно удалить свой отзыв на booking. Com и отменить возврат средств, который я оформила в банке за 3 дня до того, как он со мной связался, я решила оставить отзыв и здесь. Я останавливалась в этом отеле 17 октября, и мне до сих пор звонят и пишут менеджер, требуя удалить мой отзыв и отменить возврат средств, потому что он вернул мне 70% от стоимости проживания. Но поскольку я отказалась это сделать, менеджер сказал, что теперь ему придется обратиться в суд, и что он отменяет уже отправленный возврат, что он и сделал. Сегодня, 28 октября, он прислал мне электронное письмо со своим ответом на мой отзыв на booking. Com, в котором, по сути, утверждается, что во всем виновата я, и что я не подавала запрос на возврат средств до того, как он предложил 70% возврата. Это просто неправда. Я подала запрос на возврат средств за 3 дня до того, как он со мной связался, и за эти 3 дня я несколько раз звонила, пытаясь решить эту проблему, и мне казалось, что он просто избегает меня, хотя я оставляла ему несколько сообщений с просьбой связаться со мной. И только после того, как я оставила отзыв на booking. Com, он наконец-то связался со мной. Проблема с отелем заключалась в том, что мой племянник обнаружил несколько волосков в двух из четырех банных полотенец, которые нам предоставили, а я проснулась посреди ночи от того, что по моей кровати ползали тараканы. После обнаружения волосков в полотенцах я попыталась позвонить на ресепшн, но никто не ответил. Поэтому, когда мы проснулись, я пошла поговорить с сотрудником на ресепшене, и он сказал, что не знает, как насекомые попали в мой номер, потому что они проводят дезинфекцию раз в месяц, и что он запишет мое имя и номер телефона, и попросит менеджера перезвонить мне позже в тот же день, но этого так и не произошло. Вдобавок ко всему, оба моих ребенка, которые спали в одной кровати, подхватили желудочный грипп и их вырвало в моей машине по дороге домой (3 часа езды). Возможно, это не связано, но я так не думаю, учитывая, насколько грязными были полотенца и насекомые в номере. Я бы не удивилась, если бы они не постирали простыни. Мой совет всем, кто подумывает остановиться в этом отеле: не делайте этого, потому что у вас не будет хороших впечатлений, а если вы пожалуетесь, менеджер просто выставит все на вашу сторону и будет продолжать звонить и писать вам электронные письма еще несколько недель после вашего отъезда, если вы оставите плохой отзыв.