Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Dallas Arlington 4*

Я позвонил за несколько недель до заезда, чтобы поменять номер с двуспальной кроватью (queen-size) на номер с двумя двуспальными кроватями. Мне сказали, что сделают запись и разместят в день заезда. Я оплатил номер заранее, поэтому у меня не было денег.
При заселении двуспальные кровати изначально не предоставили, и менеджеру потребовалось некоторое время, чтобы внести изменения. Мне не понравилось, что меня задержали у стойки, создав впечатление, что я не готов, и я не пытался избежать этой задержки. Менеджер смог это исправить.
Затем я с удивлением обнаружил необходимость оплаты пропуска на парковку. На сайте Hilton для бронирования этого отеля предлагалась бесплатная парковка. Менеджер предложил мне пропуск на парковку за несколько дней до заезда, но всё же, зачем платить? Парковочных мест много, и, похоже, у них нет сотрудника службы поддержки, который бы охранял наши автомобили.
Менеджер был любезен и отзывчив на протяжении всего пребывания. Впечатления от выезда были испорчены. Я написал в приложение в 2 и 5 утра с просьбой о более позднем выезде, но ответа не получил. Я звоню в 10 утра, и как только я спрашиваю, утром она грубо отвечает: «Нет, я больше не могу», намекая на то, что она уже продлила срок действия. Заметьте, я просил продлить срок действия на 2 и 5 утра.
Я спускаюсь вниз, чтобы начать нести багаж в машину около 10:30, и переставляю машину к боковой двери, чтобы было легче донести остальные вещи, и сотрудница на стойке регистрации отключила мою карту. Заметьте, когда я пришел, она сидела за стойкой регистрации со своим телефоном.
Поэтому мне пришлось обойти весь зал, чтобы она снова активировала мою карту. Думаю, она намеренно отключила карту. Иногда это делают ваши собственные люди.
Я забираю оставшиеся вещи и ухожу. Пока я кладу все в телефон, получаю сообщение в чате от Hilton о том, что мое продление может быть одобрено на 30 минут, чего мне изначально было достаточно.
Так что либо сотрудница на стойке регистрации услышала мой голос и просто автоматически сказала «нет», просто потому что… В любом случае, мне показалось, что она проявила дискриминацию и неуважение.