Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Dallas Arlington South 2*

Серебряный участник — одна звезда за плохую уборку, НОЛЬ звезд за обслуживание клиентов. После регистрации в отеле около 7:30 мы сообщили девушке на стойке регистрации, у которой на бейдже было имя «Киара», она заявила, что это не ее имя, что ее зовут Дженнифер (тогда зачем вам чужой бейдж? ), она была белой или, возможно, латиноамериканкой и носила очки. Я буду называть ее «Дженнифер», если это ее настоящее имя. Мы сообщили ей, что в нашем номере 428 есть пятна за кроватью, после чего мы спустились и показали фотографии, она переселила нас в номер 440, в этом номере тоже были пятна, мы сфотографировали его и переселили в третий раз. На этот раз в номере вся кровать была покрыта волосами, и в этот момент, когда уже было поздно, и мы заселились с нашим 15-месячным ребенком, мой муж спустился и спросил ее о других номерах на этаже или о вариантах повышения категории, если это возможно. Заметьте, он спросил это в последнюю очередь. Нас полностью устроил номер с кроватью размера «king-size», который мы забронировали, но мы хотели ЧИСТЫЙ номер. Она заявила, что все номера будут такими, и что, по её мнению, мы просто хотели номер более высокой категории. Вы не ослышались, она заявила: «Я думала, вы просто хотели номер более высокой категории, но теперь, когда вы приехали в первый раз, у нас уже все продано, и было доступно повышение категории». Мой муж — участник программы Sliver. Я спросила её, если вы рассматриваете это как вариант, почему бы вам не предоставить его и не подождать, пока мой муж попросит? Она ответила, что, по её мнению, это всё, чего мы хотели. В ответ я ответила ей вопросами о том, почему она была неуважительной и грубой. Не люблю высказывать предрассудки, но если кто-то буквально скажет вам, что всё, чего вы хотите, — это повышение категории, как бы вы отреагировали? Мы бы уехали, но у нас были забронированы два других номера для моей бабушки и мамы в том же отеле. Как человек, проработавший в гостиничном бизнесе во многих брендах, включая Marriott, я могу сказать, что её поведение было необоснованным. Её поведение необходимо рассмотреть, поскольку оно неприемлемо. Мы больше не будем бронировать этот отель и не будем его рекомендовать, а когда Marriott отправит опрос после проживания, мы обязательно заполним его подробно.