Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Allen at The Village 3*

К сожалению, полное разочарование. Номер был грязным, поэтому нам сказали убрать его самим, так как в то время не было персонала, чтобы убрать в 4 часа дня, и у них не было других свободных номеров. Затем, когда я попросил вернуть деньги, они сказали, что не смогут сделать это, только менеджер может, так что мне придется ждать его звонка. Они сказали, что менеджер позвонит мне. (Сказав, что не чисто, на всех полах были волосы и крошки еды, столешницы были грязными и липкими, не вытертыми, душ и раковина были грязными и в них были волосы и тому подобное. Мы пошли в продуктовый магазин и купили чистящие салфетки и принадлежности, чтобы мы могли очистить поверхности, чтобы мы могли безопасно ими пользоваться, салфетки были серыми и коричневыми от мусора и грязи. ) Персонал не смог дать мне швабру или пылесос, поэтому мы не снимали обувь и должны были надевать ее каждый раз, когда спускались с кровати, и даже в душ. Это была первая ночь. На вторую ночь в углу ванной комнаты, где была ослаблена панель канализации, что-то шумело, и мы слышали, как что-то двигалось, поэтому мы держали дверь ванной комнаты закрытой, если она нам не нужна. Когда я пошла мыть руки, из раковины вылезли тараканы. Я позвонила на ресепшен, и они сказали мне убить их самостоятельно, потому что у них не было никого, кто мог бы мне помочь. Они не предложили мне номер, потому что у них не было персонала для уборки свободных номеров или возврата денег, и снова сказали мне ждать звонка менеджера. Мне ни разу не позвонил менеджер! Полы возле ванной сломаны, и мы могли легко упасть и пораниться, к счастью, мы этого не сделали. Мы были очень осторожны и чувствовали себя неуютно, но из-за событий в Аллене было мало вариантов, и без возврата денег мы застряли. Когда мы уезжали в воскресенье, на ресепшене мне сказали позвонить в понедельник, так как график менеджеров может меняться. Я позвонила и наконец-то дозвонилась до менеджера!, он сказал мне, что это выставление счетов третьей стороной, вам придется ждать до 7 дней для возврата денег. Я спросил, проверял ли он номер № 206, потому что он небезопасен, или получил ли он какие-либо мои сообщения с опасениями по поводу запросов, и он сказал: «Да, я получил их сегодня и ждал, когда вы позвоните». Печальный ответ от менеджера. Никакого звонка мне или попытки помочь нам. Я обсужден и разочарован. Надеюсь, никто не останется в этом номере, пока все не исправят. Для Wyndham и LaQuinta, очень разочаровывающе, реконструкция этого места ужасна. Я уверен, что весь персонал был ошеломлен, никакой поддержки, никакого протокола или решения проблем, никакого пренебрежения к проблемам клиентов, ужасное общение и просто плохое место для проживания. Это грустно, потому что у него хорошее расположение.