Отзыв об отеле Addison Suites 3*

Ужасный опыт. Ночной дежурный азиатский джентльмен на передовой не имеет выражения лица и, кажется, ненавидит свою работу. Весь отель, состоящий из нескольких зданий по 3 этажа в каждом, имеет ТОЛЬКО 1 тележку для багажа, так что удачи в ее поиске, потому что мы этого не сделали! Привезли багаж во время нескольких поездок. Входные ворота одного из зданий не закрываются, поэтому внутрь может попасть любой желающий, а прямо рядом с зданием находится неприглядный отель. При регистрации заезда у них не было детской кроватки и дополнительных подушек. На стойке регистрации сказали, что у него закончились подушки, и он не может отойти от стойки регистрации, чтобы пойти в шкаф для обслуживания номеров и взять дополнительный комплект подушек. Вентилятор в спальне не выключается — кнопка выключения не работает. Кухонная раковина (горячая ручка — это холодная вода, а холодная ручка — это горячая вода) чуть не обожгла мне руку. Hilton следует провести аудит, чтобы поднять свой флаг. Они определенно использовали самого дешевого подрядчика, которого смогли найти. Фотографии прилагаю. Я горжусь тем, что являюсь золотым участником программы Hilton Honors. Не позволяйте этому объекту размещения отражать бренд Hilton. У Хилтона много замечательных отелей, и это не один из них.
Однако ОБНОВЛЕНИЕ! Пришел менеджер Джонни на стойке регистрации, понял мое беспокойство, предпринял быстрые действия и предложил исправить ситуацию. Изменение рейтинга сервиса с 1 до 5 звезд! Джонни был очень вежливым и профессиональным.