Отзыв об отеле Courtyard Dallas Addison Midway 3*

Я остановился в этом отеле в Кабум-Тауне вечером 3 июля 2024 года. Моя семья (2 взрослых и 1 ребенок) остановилась в этом месте, потому что мы вылетали из Лавфилда очень ранним рейсом. Я подтвердил в отеле, что могу оставить там свою машину во время поездки, до бронирования. Наше пребывание было прекрасным — отель был отличным местом для города Кабум. Проблема заключалась в том, что после того, как я получил выписку по кредитной карте, я увидел, что с меня взяли дополнительно 75 долларов. Я позвонил в отель напрямую, чтобы узнать, за что взимается плата, и исправить ее, думая, что это простая ошибка. Они (и не возместили) эту плату. Они утверждают, что у них есть «видеодоказательства» наличия «шерсти домашних животных» в комнате, в которой мы остановились, однако «видеодоказательства» не показывают никаких подробностей самой комнаты – была ли в ней одна кровать или две, планировка комнаты, какой был номер комнаты, даже отметка времени/даты, когда было снято видео. У них нет видеозаписи того, как я/моя семья вхожу в отель или выхожу из него с домашним животным. Когда мы выехали утром, мы сели в Uber в аэропорт, который забрал нас у входной двери, и опять же, нет ни одной записи меня/моей семьи с каким-либо домашним животным (потому что у нас нет домашних животных). Когда я позвонил напрямую в отель, Хуан Хименес, генеральный директор, мне не помог. Генеральный менеджер Маркус Брюэр также не помог решить эту проблему. Я также подал иск в Marriott Corporate, и они не смогли решить эту проблему в течение последних трех недель, а также не получали никаких сообщений по поводу возбужденного дела.