3 сентября 2024 г. Приехав рано утром в Куэро, штат Техас, после путешествия со своей птицей из Калифорнии, я связался с Booking. Com, чтобы получить номер, в котором разрешено проживание с домашними животными, с ранним заселением. Мне предоставили гостиницу Fairbridge Inn, ок. 5 часов утра, сразу после того, как я прибыл в гостиницу Fairbridge. Начался проливной дождь, я очень устал и, ожидая, пока дождь утихнет, я начал просматривать информацию об гостинице Fairbridge на сайте Booking. Com и заметил, что там указано, что размещение с домашними животными запрещено. Booking. Com советует нам отправить сообщение администрации отеля, если у нас есть особый запрос, поэтому я отправил несколько сообщений в Fairbridge Inn о раннем заселении и разрешении содержания домашней птицы в клетке после нескольких сообщений и 20 минут. Время не получал ответа из гостиницы «Фэрбридж». Я снова связался с Booking. Com и нашел в этом районе еще одну гостиницу, в которой разрешено размещение с домашними животными и разрешен ранний заезд,
После регистрации в гостинице, где разрешено размещение с домашними животными, я связался с Booking. Com и поговорил с Брианной. Я хотел знать, почему они забронировали мне место, где запрещено размещение с домашними животными? И я объяснил Брианне, что не могу позволить себе заплатить за обе комнаты. Я бы также не оставил свою птицу в машине, чтобы остаться в гостинице «Фэрбридж». Она приостановила меня, а когда вернулась, сказала, что понимает, что я не могу рассчитывать на то, что останусь где-то, где моей птице НЕ разрешено, и сказала, что отмена будет разрешена, мои сборы будут отменены, и я получу возмещение. Я тогда очень хорошо спал.
До 18:30, когда мне позвонил Парт, менеджер гостиницы Fairbridge, я объяснил обстоятельства, по его словам, раньше они разрешали размещение с домашними животными, но у них были проблемы. Затем Парт заявил, что он отменит бронирование и вернет мне мои деньги. Если я позвоню на сайт booking. Com и попрошу их позвонить ему, чтобы подтвердить сценарий, я сразу же позвоню в Booking. Com и поговорю с Робби, объяснив ему события в том виде, в каком они произошли. И он заверил меня, что позвонит Парту @Fairbridge Inn.
В 18:45 я получаю текстовое сообщение от Парта, в котором говорится.
«Владелец не позволит вернуть деньги, Келли, я прошу прощения»
Я ответил, что останусь на ночь в Fairbridge Inn, чтобы не потерять деньги, босс сказал: « Вам придется заплатить полную стоимость плюс 25 долларов в день залога за домашнее животное и 150 долларов залога. «Никогда не намеревался позволить мне вернуть деньги или кредит на номер.
Мне интересно, является ли это обычной практикой Marriott или вашего филиала? Нагло воровать деньги у путешественников? Предполагая, что мы просто пойдем дальше и позволим это.
У меня проблемы со слухом, поэтому я записываю на пленку все свои телефонные разговоры, и я был бы рад, если бы вы послушали обе стороны, соглашающиеся на возврат денег, а также снимки экрана сообщений от начальника, отрицающих это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После регистрации в гостинице, где разрешено размещение с домашними животными, я связался с Booking. Com и поговорил с Брианной. Я хотел знать, почему они забронировали мне место, где запрещено размещение с домашними животными? И я объяснил Брианне, что не могу позволить себе заплатить за обе комнаты. Я бы также не оставил свою птицу в машине, чтобы остаться в гостинице «Фэрбридж». Она приостановила меня, а когда вернулась, сказала, что понимает, что я не могу рассчитывать на то, что останусь где-то, где моей птице НЕ разрешено, и сказала, что отмена будет разрешена, мои сборы будут отменены, и я получу возмещение. Я тогда очень хорошо спал.
До 18:30, когда мне позвонил Парт, менеджер гостиницы Fairbridge, я объяснил обстоятельства, по его словам, раньше они разрешали размещение с домашними животными, но у них были проблемы. Затем Парт заявил, что он отменит бронирование и вернет мне мои деньги. Если я позвоню на сайт booking. Com и попрошу их позвонить ему, чтобы подтвердить сценарий, я сразу же позвоню в Booking. Com и поговорю с Робби, объяснив ему события в том виде, в каком они произошли. И он заверил меня, что позвонит Парту @Fairbridge Inn.
В 18:45 я получаю текстовое сообщение от Парта, в котором говорится.
«Владелец не позволит вернуть деньги, Келли, я прошу прощения»
Я ответил, что останусь на ночь в Fairbridge Inn, чтобы не потерять деньги, босс сказал: « Вам придется заплатить полную стоимость плюс 25 долларов в день залога за домашнее животное и 150 долларов залога. «Никогда не намеревался позволить мне вернуть деньги или кредит на номер.
Мне интересно, является ли это обычной практикой Marriott или вашего филиала? Нагло воровать деньги у путешественников? Предполагая, что мы просто пойдем дальше и позволим это.
У меня проблемы со слухом, поэтому я записываю на пленку все свои телефонные разговоры, и я был бы рад, если бы вы послушали обе стороны, соглашающиеся на возврат денег, а также снимки экрана сообщений от начальника, отрицающих это.