Внимание: прочтите перед бронированием.
Дата проживания: 25 мая 2025 г.
Расположение: Корсикана.
Мы с партнером забронировали этот отель в последнюю минуту после ее выпускного вечера. Мы приехали около 12 часов ночи и забронировали номер. Оставив сумки в номере, мы остановились неподалеку, чтобы купить Wingstop. Вернув еду, мы поели и легли спать.
Всякий раз, когда мы приезжаем в отель, мы проверяем простыни и постельное белье, чтобы убедиться, что они чистые. Впервые в отеле мы обнаружили очень неприятные находки в уходе за постельным бельем именно в этом отеле. На поверхности простыней были пятна на наволочках, неопознанные маленькие кучки чего-то, похожего на омертвевшую кожу какого-то вида и волосы. Под первым слоем простыней были козявки и слизь, скользившая по краю кровати, а также что-то похожее на лобковый волос у изножья.
После того, как мы увидели постельное белье, мы не решались оставаться, но было уже поздно, и мы устали, поэтому мы попросили новые простыни, но решили пойти дальше и просто уйти, прежде чем простыни доберутся до нас.
Мы запросили возврат денег, и портье сказал, что он позвонит генеральному менеджеру (Суру) и спросит, можно ли вернуть деньги. Он ответил нам: «Хозяин (Суру) сказал, что ничего не может с этим поделать»
Мы хотели еще раз попробовать, прежде чем звонить Суру, поэтому мы попросили другой номер, и нам дали новый ключ.
Проверив простыни на следующей кровати, мы столкнулись с той же ситуацией. Похоже, простыни тоже не меняли, а на кровати было ещё больше неприятных пятен, волос и отметин.
Имейте в виду, никогда не знаешь, что принес в номер предыдущий постоялец, так что это может быть признаком возможных постельных клопов или чего-то похуже.
Увидев простыни во втором номере, мы решили, что этого достаточно. Мы уехали около 2 часов ночи (бронирование заняло всего 2 часа) и попытались дозвониться до Суру, но ответа не было (контактная карточка Суру — это просто номер отеля Corsicana)
Проблемы со связью:
На следующий день я попытался перезвонить, дежурный администратор сказал мне, что Суру вернётся на следующей неделе.
Я терпеливо подождал до понедельника, чтобы позвонить, и после звонка мне сказали, что она заболела и вернётся только на следующей неделе.
Когда я позвонил в понедельник на следующей неделе, ответил другой администратор, и я рассказал ей, что произошло той ночью, когда мы с партнёром останавливались в отеле, и что у меня есть доказательства наличия постельного белья, так как мы делали фотографии, и даже квитанция о нашем посещении. Она попыталась связаться с Суру с «no Luck» и сказала, что оставит голосовое сообщение и записку, чтобы она прочитала. Она сказала, что Суру вернется на следующий день.
Я перезвонил во вторник, чтобы убедиться, что Суру увидела мое сообщение, и мне сказали, что она вернется только на следующий день утром около 10:00 — 13:00, но сотрудники сказали, что не знают точное время ее прибытия.
Я ждал до сегодняшнего дня (среда, 4 июня 2025 года), чтобы позвонить еще раз, и сначала мне сказали, что «ее нет в городе, поэтому сегодня ее здесь не будет». После того, как я объяснил, что другие сотрудники сказали мне, что она на самом деле будет в отеле, служащая сказала: «Хорошо, я только что с ней разговаривал, на самом деле она будет после 15:00».
Ожидая, что Суру будет избегать меня, я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы объяснить им ситуацию и непрофессионализм отеля, и они сказали, что отправят штраф для запроса возврата денег. Я сказал им, чтобы они дали мне попробовать позвонить еще раз в 15:00, чтобы, возможно, поговорить с Суру. После того, как я позвонил один раз в 15:10, а затем еще раз после 16:00, мне оба раза сказали, что Суру все еще нет. После того, как они позвонили, я снова позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы предоставить свой запрос, и представитель сказал мне: «Генеральный менеджер сказал, что они отказываются от вашего возврата денег». В целом, этот опыт был изнурительным, неприятным, разочаровывающим и неприемлемым. Я бы не рекомендовал никому, кто проезжает мимо, тратить деньги на эти номера, за которыми не следят. Они также избегают возврата денег клиенту, даже если они виноваты. Бронирование здесь подвергает клиента риску, если в них не убирают должным образом, и я не буду рекомендовать или останавливаться в каком-либо другом отеле Best Western из-за этого опыта. Тип поездкиПара.
Номера1.0Обслуживание1.0Расположение1.0
НомераДиваны изношенные, матрасы грязные. Не доверяйте отелю только из-за того, что вестибюль выглядит симпатичным.
БезопасностьПохоже, здесь не соблюдаются меры безопасности, поскольку в номерах царит антисанитария.
Важная информация: проверьте, что находится под и над простынями. Вам может не понравиться то, что вы обнаружите. Очень неприятно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дата проживания: 25 мая 2025 г.
Расположение: Корсикана.
Мы с партнером забронировали этот отель в последнюю минуту после ее выпускного вечера. Мы приехали около 12 часов ночи и забронировали номер. Оставив сумки в номере, мы остановились неподалеку, чтобы купить Wingstop. Вернув еду, мы поели и легли спать.
Всякий раз, когда мы приезжаем в отель, мы проверяем простыни и постельное белье, чтобы убедиться, что они чистые. Впервые в отеле мы обнаружили очень неприятные находки в уходе за постельным бельем именно в этом отеле. На поверхности простыней были пятна на наволочках, неопознанные маленькие кучки чего-то, похожего на омертвевшую кожу какого-то вида и волосы. Под первым слоем простыней были козявки и слизь, скользившая по краю кровати, а также что-то похожее на лобковый волос у изножья.
После того, как мы увидели постельное белье, мы не решались оставаться, но было уже поздно, и мы устали, поэтому мы попросили новые простыни, но решили пойти дальше и просто уйти, прежде чем простыни доберутся до нас.
Мы запросили возврат денег, и портье сказал, что он позвонит генеральному менеджеру (Суру) и спросит, можно ли вернуть деньги. Он ответил нам: «Хозяин (Суру) сказал, что ничего не может с этим поделать»
Мы хотели еще раз попробовать, прежде чем звонить Суру, поэтому мы попросили другой номер, и нам дали новый ключ.
Проверив простыни на следующей кровати, мы столкнулись с той же ситуацией. Похоже, простыни тоже не меняли, а на кровати было ещё больше неприятных пятен, волос и отметин.
Имейте в виду, никогда не знаешь, что принес в номер предыдущий постоялец, так что это может быть признаком возможных постельных клопов или чего-то похуже.
Увидев простыни во втором номере, мы решили, что этого достаточно. Мы уехали около 2 часов ночи (бронирование заняло всего 2 часа) и попытались дозвониться до Суру, но ответа не было (контактная карточка Суру — это просто номер отеля Corsicana)
Проблемы со связью:
На следующий день я попытался перезвонить, дежурный администратор сказал мне, что Суру вернётся на следующей неделе.
Я терпеливо подождал до понедельника, чтобы позвонить, и после звонка мне сказали, что она заболела и вернётся только на следующей неделе.
Когда я позвонил в понедельник на следующей неделе, ответил другой администратор, и я рассказал ей, что произошло той ночью, когда мы с партнёром останавливались в отеле, и что у меня есть доказательства наличия постельного белья, так как мы делали фотографии, и даже квитанция о нашем посещении. Она попыталась связаться с Суру с «no Luck» и сказала, что оставит голосовое сообщение и записку, чтобы она прочитала. Она сказала, что Суру вернется на следующий день.
Я перезвонил во вторник, чтобы убедиться, что Суру увидела мое сообщение, и мне сказали, что она вернется только на следующий день утром около 10:00 — 13:00, но сотрудники сказали, что не знают точное время ее прибытия.
Я ждал до сегодняшнего дня (среда, 4 июня 2025 года), чтобы позвонить еще раз, и сначала мне сказали, что «ее нет в городе, поэтому сегодня ее здесь не будет». После того, как я объяснил, что другие сотрудники сказали мне, что она на самом деле будет в отеле, служащая сказала: «Хорошо, я только что с ней разговаривал, на самом деле она будет после 15:00».
Ожидая, что Суру будет избегать меня, я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы объяснить им ситуацию и непрофессионализм отеля, и они сказали, что отправят штраф для запроса возврата денег. Я сказал им, чтобы они дали мне попробовать позвонить еще раз в 15:00, чтобы, возможно, поговорить с Суру. После того, как я позвонил один раз в 15:10, а затем еще раз после 16:00, мне оба раза сказали, что Суру все еще нет. После того, как они позвонили, я снова позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы предоставить свой запрос, и представитель сказал мне: «Генеральный менеджер сказал, что они отказываются от вашего возврата денег». В целом, этот опыт был изнурительным, неприятным, разочаровывающим и неприемлемым. Я бы не рекомендовал никому, кто проезжает мимо, тратить деньги на эти номера, за которыми не следят. Они также избегают возврата денег клиенту, даже если они виноваты. Бронирование здесь подвергает клиента риску, если в них не убирают должным образом, и я не буду рекомендовать или останавливаться в каком-либо другом отеле Best Western из-за этого опыта. Тип поездкиПара.
Номера1.0Обслуживание1.0Расположение1.0
НомераДиваны изношенные, матрасы грязные. Не доверяйте отелю только из-за того, что вестибюль выглядит симпатичным.
БезопасностьПохоже, здесь не соблюдаются меры безопасности, поскольку в номерах царит антисанитария.
Важная информация: проверьте, что находится под и над простынями. Вам может не понравиться то, что вы обнаружите. Очень неприятно.