Отзыв об отеле Omni Corpus Christi Hotel 4*

ОСТОРОЖНО, ОСТАВАТЬСЯ В ПРАЗДНИКАХ* Очень серьёзная проблема, которая не была должным образом решена во время нашего пребывания во время недавних празднований Дня благодарения 2025 года.
Плюсы: Хотя номер был хорошим, а обслуживающий персонал – приветливым, я угощал свою семью всеми возможными способами, заказывал еду в номер и по-настоящему наслаждался праздничным настроением, а из нашего номера открывался прекрасный вид.
Минусы: Сотрудник вошёл в наш номер в День благодарения и оставил его незапертым/неохраняемым на несколько часов, в то время как на двери был установлен ГАРАЖ ДЛЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (согласно инструкции для персонала: персонал не может войти, если на двери есть этот ГАРАЖ). ИМ НЕ НАДО БЫЛО ВХОДИТЬ, А НАРУШИТЬ НАШЕ ДОВЕРИЕ!
Подробности: … и вот наступил День благодарения. Мы покинули номер отеля, заказав завтрак в номер, и провели немного времени, гуляя всей семьёй по территории отеля, осмотрев местные достопримечательности, а затем вернулись, чтобы насладиться праздничным обедом, который они предложили за 70 долларов с человека. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что дверь открыта, защёлка защёлкнута, что, как позже выяснилось, было обычной практикой (напоминаю: завтрак мы заказывали в номер). Сначала я подумал, что кто-то взломал наш номер, вошёл и обнаружил, что украдены только тарелки и посуда, оставшиеся после завтрака, и больше ничего не украдено и не украдено (у нас в номере были ноутбук и лекарства сына, которые не были заперты), и мы бы никогда не подумали, что наш номер остался без охраны и распахнут настежь (мы дважды проверили, когда уходили, что он заперт). Мы позвонили на стойку регистрации, когда обнаружили это и проверили номер, поговорили с Вероникой, которая сказала, что попросит дежурного менеджера позвонить нам. Перенесемся в 6 вечера, мы снова воспользовались обслуживанием номеров, и в наш номер вошла женщина по имени Эми, которая утверждала, что проработала там 13 лет, и щелкнула ту же самую защелку безопасности, как только она вошла и поставила наш ужин, и я спросил ее, является ли это стандартной практикой, и она отметила, что так делают только сотрудники службы поддержки, и я продолжил объяснять, что произошло ранее днем. Она объяснила, что у них действительно новый персонал на праздники, и кто-то, возможно, не был обучен и сделал это по ошибке, и я спросил, может ли она сообщить об этом менеджеру, и что я ВСЕ ЕЩЕ жду перезвона. Короче говоря: она сообщила об этом дежурному менеджеру, и, к моему удивлению, в 6:30 вечера мне позвонил мужчина по имени Аллен, который заявил, что его не предупреждали об инциденте, многословно извинился и заявил, что его не предупреждали об инциденте, и что он будет проверять временные рамки и камеры, чтобы выяснить, был ли кто-то из сотрудников, кто зашел в наш номер, или нас взломали. Прошёл ещё час, и где-то в 19:30 нам позвонил Аллен и подтвердил, что один из сотрудников отеля случайно оставил наш номер открытым. Нам принесли простое извинение, а также дополнительные извинения за то, что проблему не решили раньше. Нам пришлось продолжать попытки решить её самостоятельно, поскольку наше доверие было полностью подорвано, и мы легко могли стать жертвами кражи из-за халатности персонала. Мы, гости, сделали всё возможное, чтобы защитить себя.
В общей сложности мы потратили более 1000 долларов за двухдневное проживание, которое сначала было прекрасным отдыхом, но превратилось в кошмар. Я чувствовал, что не могу выйти из номера, когда обнаружил, что он не заперт, и уехал очень расстроенным. Я настоятельно рекомендую не посещать этот отель во время отпуска. Нам не предложили никакой компенсации за эту неприятность, и я крайне разочарован, потому что это было прекрасное место, и мы были так рады остановиться здесь.