Отзыв об отеле Home2 Suites Corpus Christi Southeast, Tx 3*

Я позвонил, чтобы узнать, можно ли получить номер на первом этаже после бронирования. Сотрудница стойки регистрации попросила меня подождать, пока она проверит. Подождав, она сообщила мне, что был сделан запрос на номер на первом этаже. Затем она спросила мой адрес и, предоставив его, объяснила, что, поскольку я местный житель, от меня потребуется внести залог в размере 250 долларов из-за предыдущих случаев, когда местные жители повредили комнаты.
Озадаченный этой политикой, я задался вопросом, почему я буду нести ответственность за действия других, особенно когда другие заведения взимают депозит только в размере 25-50 долларов. Я попросил ее просмотреть мою учетную запись, чтобы проверить, не причинил ли я какой-либо ущерб во время предыдущих пребываний. Однако вместо того, чтобы развеять мои опасения, она начала кричать на меня, требуя, чтобы я замолчал и выслушал ее. Она повторила требование о залоге и заявила, что, если я не буду удовлетворен, она отменит мое бронирование. Затем звонок резко прервался.
Следовательно, мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов, которая, к сожалению, подключила меня к линии бронирования. Я объяснил ситуацию, и они помогли мне отменить бронирование. Этот опыт подчеркивает крайне плохое обслуживание, с которым я столкнулся.
К вашему сведению, причиной моего бронирования было размещение моей семьи на День Благодарения. Вместо того, чтобы мешать их нынешнему размещению, мы решили остановиться в отеле. Действительно досадно столкнуться с таким обращением при поиске места для проживания.