Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Corpus Christi - Staples 2*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью на две ночи, но по прибытии мне показали только номер с одной двуспальной кроватью на 5 человек. После долгих споров, даже когда я показала им свою копию бронирования, они наконец разделили мою группу на две комнаты, пообещав, что на вторую ночь мы получим номер, за который я заплатила. На следующее утро номер 228 был мокрым. Все поверхности/пол были покрыты слоем влаги, а одежда, разложенная на ночь, была влажной. Они сказали, что нам нужно будет перенести все наши вещи в одну комнату, а затем изменить наши планы и вернуться в середине дня, чтобы переселиться в другую комнату после того, как они позвонят и сообщат, что она готова. Они предполагали, что это будет около 11 утра. Примерно в 2 часа дня мы все еще ничего не слышали и были вынуждены отменить часть нашей поездки, поэтому мы вернулись в отель, и нам сказали, что мы просто останемся в тех же номерах, что и накануне. Когда мы спросили, может ли группа из номера 228 хотя бы переселиться в номер, где не мокро, нам сказали, что это займет еще несколько часов. Затем мы перебрались в номер 321, другой номер, который нам выделили, чтобы продолжить свой день и забрать ключи позже. Войдя в номер 321, мы увидели, что с нас убрали 2 подушки, и нам не дали мыло для мытья рук. Когда мы спросили, можем ли мы забрать подушки и еще несколько полотенец (нас было 5 человек, которым нужно было принять душ), мне сказали, что у них есть только одно запасное, и дали 2 грязных полотенца. Мы забрали ключи около 6 часов, но все переоделись и пошли ужинать в номер 321, не проверив новый номер. Когда мы вернулись около 9-9:30 и зашли в новый номер, 101, там были лужи воды, вода лилась из кондиционера, а диван был ужасно грязным. Нас переселили в номер 118. В этом номере пахло дымом, по полу, шкафам и потолку ползали тараканы, а диван был покрыт блохами. В этот момент нам пришлось забронировать номер в другом отеле. Все сотрудники на ресепшене утверждали, что уведомили менеджера и он свяжется со мной. Я ничего от него не слышала. Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я так и не получила забронированный номер, была вынуждена изменить и отменить свой маршрут, чтобы воспользоваться услугами этого отеля, и в итоге мне пришлось заплатить за дополнительный номер в отеле из-за неспособности предоставить адекватный/чистый/свободный от насекомых номер. Раньше я останавливалась в других местах, принадлежащих ESA, и мне там нравилось, однако я больше не буду останавливаться в подобных отелях и никогда не вернусь в этот отель в Корпус-Кристи.