Отзыв об отеле Bluffs Landing Lodge 2*

В номерах пахнет плесенью и сыростью. В ванной комнате пустая коробка с салфетками, кран в раковине протекает и заливает столешницу, нет микроволновки, крошечная кофеварка Mr Coffee старая и грязная, одна вешалка в шкафу, две подушки на кровати пахнут грязью, как будто их намочили, и пахнут как высохшая губка. Держатель для полотенец на стене отвалился, когда я принесла полотенце. Самостоятельная регистрация заезда, о чем я не знала. Мне не дали номер, который я запрашивала, на первом этаже — мне больше 65, и я не могу тащить чемодан по всем этим лестницам, поэтому я попросила другой номер, и после разговора с сотрудницей по телефону она наконец поменяла мне номер. Так что вместо номера «king-size deluxe» мне дали номер с двуспальной кроватью. Люди наверху шумели, двухлетний ребенок бегал часами, шумел и что-то еще. Пришлось звонить и жаловаться три раза. Мне сказали, что их переселяют в другой номер, но весь шум и грохот продолжались примерно до 9 вечера. Я только что приехала сюда и не спала с 2 часов ночи, мне нужен был сон. Матрас настолько старый, что прогибается, а вентилятор у окна старый и шумит. Это худшее место на свете. Совсем не похоже на фотографии — на них оно выглядит новее и лучше, чем есть на самом деле. Я сказала женщине, что хочу полный возврат денег, и что я забронировала номер в другом месте, но она отказалась удовлетворить мою просьбу — серьезно! Изначально она хотела взять с меня больше за изменение номера. Я сказала, что нет, мне не дали номер на первом этаже, как я просила — это их ошибка. Я позвоню в Booking. Com, чтобы обсудить это. Я пользуюсь Booking. Com уже более 10 лет и никогда не сталкивалась с проблемами с бронированиями, номерами, и все номера и отели выглядят точно так же, как на их сайте. Я очень разочарована, так как приехала из Рено, штат Невада, и вот что получилось. Кроме того, район, где находится это место, очень обманчив на сайте. Старый и обветшалый. Я очень разочарована и расстроена тем, как все здесь произошло. Здание очень старое, как и номера, они просто покрыты плесенью, грязные и отвратительные. Куда делось стремление угодить клиенту! Я считаю, что имею право выехать в субботу утром и получить полный возврат денег за неиспользованные ночи. Я забронировала это место до 10 марта, и ни за что не собираюсь оставаться здесь еще три ночи. Это нездоровое место для проживания. Там пахнет плесенью, просто отвратительно. 😒😡