Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham College Station 2*

Хочу выразить глубокую обеспокоенность и разочарование по поводу нашего недавнего бронирования номера в отеле Super 8 by Wyndham College Station, расположенном по адресу: Техас-авеню, 301, Колледж-Стейшн, Техас, 77840.
Мы забронировали номер на две ночи через программу Perks at Work, чтобы посетить Техасские игры по лёгкой атлетике, где тренирует мой сын. Он приехал на ночь раньше нас и сразу же сообщил о серьёзных проблемах с отелем. По прибытии он обнаружил, что отель находится в плачевном состоянии. В вестибюле и коридорах стоит сильный запах мочи и других неприятных запахов, а общее состояние отеля крайне плачевное. Очевидно, что в этом отеле не поддерживаются никакие разумные стандарты чистоты, безопасности и комфорта.
Честно говоря, шокирует, что отель под маркой Wyndham может находиться в таком состоянии. Мы ожидали высокого уровня качества и профессионализма, присущих вашему бренду, но ситуация оказалась гораздо ниже наших ожиданий. Кроме того, персонал был неприветливым и непрофессиональным, что ещё больше усугубило наше недовольство. Ситуация усугубляется тем, что из-за бронирования через сторонний портал (Perks at Work) мы не можем отменить или изменить бронирование, несмотря на неприемлемые условия. Эта ситуация не только повлияла на наши планы, но и вызвала чрезмерный стресс во время мероприятия, которое должно было стать позитивным и семейным. Мой муж — сотрудник Republic Services, и мы намерены поднять этот вопрос перед компанией, чтобы добиться исключения этого отеля из списков рекомендуемых для проживания в рамках программ для сотрудников.
Я настоятельно призываю вас немедленно разобраться с ситуацией в этом отеле и принять соответствующие меры. Текущее состояние этого отеля не только негативно сказывается на его репутации, но и подрывает доверие к бренду Wyndham в целом.