Отзыв об отеле Rodeway Inn 2*

Я останавливался в этом отеле несколько лет назад, когда наша дочь училась в университете A&M. Требовался ремонт, но, по крайней мере, все работало. Когда я останавливался 15.06.24, наш номер должен был быть доступен сразу по прибытии. Вместо этого мы обнаружили длинную очередь гостей, пытающихся зарегистрироваться, и стойка регистрации не могла назначить номера, пока горничная не закончила номера один за другим. В какой-то момент нам сказали, что они не могут никого зарегистрировать, потому что постельное белье все еще было в прачечной! Большинство, если не все, гости, остановившиеся в этом отеле, присутствовали на широко разрекламированном аншлаговом концерте Джорджа Стрейта в Кайл Филд. Руководство не должно было ни в малейшей степени удивляться тому, что отель был полностью распродан, и ему нужно было за несколько месяцев уведомить о необходимости запастись расходными материалами (постельное белье) и персоналом (уборка номеров), чтобы номера были готовы вовремя. Найти другой номер в отеле было невозможно, поскольку все отели в этом районе были полностью забронированы. Гостей, в том числе и меня, сильно раздражало то, что мы застряли в холле отеля БОЛЕЕ ЧАСА вместо того, чтобы пойти на концерт, на который купили дорогие билеты. Как только нам наконец удалось зарегистрироваться, мы сразу заметили, что раковина протекает, и подложили под нее полотенце. Мы знали, что невозможно сменить комнату или даже провести техническое обслуживание нашей комнаты, поскольку мы стали свидетелями безумия в вестибюле. Однако только на следующее утро, когда мы пошли в душ, мы обнаружили, что душ вообще не работает. Рычаг переключения с ванны на душ был полностью проржавел и его нельзя было заменить. Мы не ели включенный в стоимость завтрак из-за плохих условий проживания и нежелания рисковать есть еду, приготовленную в ужасных условиях. Этот отель даже не заслуживает названия LaQuinta. Также был запах, будто пол с ковровым покрытием не мыли шампунем десятилетиями, и вода тоже имела неприятный запах. Мы были в номере 155. О проблемах с самим номером сообщили на стойке регистрации при выезде. Я написал генеральному менеджеру по электронной почте и не получил ответа уже более двух недель. Wyndham отказывается делать что-либо, кроме как передать комментарии генеральному директору.