Отзыв об отеле Embassy Suites By Hilton College Station 3*

Наша семья из 5 человек останавливалась здесь 30 июля, чтобы отвезти моего сына на соревнования по плаванию. Мы забронировали люкс с двумя двуспальными кроватями. Наш номер был 527. По прибытии мы обнаружили, что в ванной комнате была раздвижная дверь, которая была сломана (нижняя перекладина отсутствовала), и дверь оставляла на полу мелкие кусочки ДСП. Я сочла это опасным и просто сказала детям не пользоваться этой дверью, а пользоваться другой. Вечером мы наконец собрались спать, и мой 6-летний сын, лежа, позвал меня, чтобы сказать, что простыни испачканы… это была кровь. Я позвонила на ресепшн и попросила чистое постельное белье. Мой муж был в ванной, купал нашего младшего ребенка, и сказал мне, что все полотенца грязные, на них пятна и волосы, только два были чистыми. Я тоже попросила полотенца. Нам пришлось рано вставать на соревнования, но постельное белье нам принесли только около полуночи. Макайла на ресепшене была очень любезна и старалась изо всех сил, но я думаю, что у них просто не хватает персонала в плане уборки/технического обслуживания. На следующий день мой муж сказал мне, что к нашей плате за бронирование добавили несколько дополнительных платежей (за постельное белье и полотенца). Я очень разочарована. Я люблю Embassy Suites, но этому отелю требуется внимание. Завтрак был хорошим, пока джентльмен, подающий бекон, не сказал моему сыну, чтобы он не брал так много полосок бекона… моему сыну 9 лет, и он неуклюже обращается с щипцами, он взял 4 полоски, чтобы накормить меня и себя. Мне не понравился этот комментарий. Я позвонила в Embassy Suites и оставила сообщение для "Прянки". Надеюсь, они смогут убрать эти дополнительные платежи, но 500 долларов за одну ночь в таком номере — это того не стоило (я доплатила за поздний выезд… в грязном номере, ура! ).