Отзыв об отеле Best Western Premier Bryan College Station 3*

Это, пожалуй, один из самых непрофессиональных случаев проживания в отеле, которые мне когда-либо приходилось переживать. Грубый персонал, которому совершенно наплевать на ваше благополучие. Я бы никому не рекомендовала здесь останавливаться. Я забронировала номер для себя и своей матери на 2 ночи. Я позвонила за полтора месяца до заезда и даже оформила членство в их программе лояльности. В день бронирования, когда я собиралась ехать 4 часа до отеля, мне позвонили и ПОДТВЕРДИЛИ, что я буду заселяться. Я сообщила женщине по телефону, что заселение будет около 15:00. Моя мать приехала раньше меня, и ей сказали, что у них слишком много номеров, и в их отеле для нас нет. Вместо этого они хотели переселить нас в отель Tru через дорогу. Я встретилась с матерью там, и номер оказался совсем не таким, как мы бронировали изначально. Он был очень маленьким, места для наших вещей почти не было, а самое ужасное – в номере ужасно пахло! Как будто кто-то там курил и пытался распылить пар. Это было отвратительно, и я почувствовала себя так, словно это самое большое ухудшение в моей жизни. Я вернулась в первоначальный отель и поговорила с менеджером, который был очень груб и, казалось, ни о чем не заботился. После разговора со мной он не предложил никаких решений и спросил: «Вы собираетесь остаться в номере или нет? » Он полностью проигнорировал меня и мои опасения, даже не пытаясь улучшить ситуацию. Я тут же сказала ему, что мы не будем там останавливаться и что нам нужен полный возврат денег. Этим людям наплевать на гостеприимство, и я бы рекомендовала поискать другое место для проживания.