Отзыв об отеле Aloft by Marriott College Station 3*

Я забронировала номер в этом отеле Aloft во время проведения конференции для новых студентов моего сына в Техасском университете A&M. На второй день у нас был забронирован номер в отеле TAMU, и мы решили, что, поскольку это всего одна ночь, нам не так уж важно, где остановиться. Я знала, что могу положиться на качественные отели Marriott. Я нашла этот отель на их сайте, он выглядел современным и чистым, поэтому я его и забронировала. Однако по прибытии я немного растерялась и почувствовала специфический запах (смесь старого, дыма и плесени, хотя есть знаки, запрещающие курить), когда мы вошли в вестибюль. Мы подумали, что, возможно, дело только в вестибюле. Нам дали номер на втором этаже, и, войдя в номер, мы заметили, что там очень холодно (возможно, 60 градусов или ниже), и мой муж сказал, что, возможно, так задумано из-за запаха, который я не так сильно почувствовала, когда впервые вошла. Я пошёл в туалет и сразу почувствовал запах мочи, а затем увидел какие-то капли на стене между унитазом и раковиной, которые, похоже, были мочой. Мы снизили температуру и заметили, что запах плесени и мочи становился громче по мере того, как комната нагревалась. Мы пошли за продуктами, и мой сын, у которого сильная аллергия на плесень, начал чихать и у него пошёл насморк. Мы позвонили на стойку регистрации и рассказали им о нашем опыте, и они предложили переселить нас в другой номер, но, к сожалению, проблема, похоже, связана с лобби и отелем в целом. Мы дали им понять, что просто не можем остаться, потому что отель не оправдал наших ожиданий от отеля Marriott. Я являюсь платиновым участником Bonvoy и останавливался в разных отелях Marriott за последнее десятилетие, всех уровней, и, к сожалению, этот отель был, безусловно, худшим. Хуже всего то, что персонал обещал нам вернуть деньги, но этого так и не произошло. Когда я позвонила менеджеру Джеймсу, чтобы поговорить, он был откровенно груб и, казалось, не слишком заботился о нашем опыте, а больше беспокоился о том, обещали ли нам сотрудники вернуть деньги.
Я НЕ рекомендую этот отель тем, кто заботится о состоянии и чистоте места проживания или о качестве обслуживания, которое обычно предлагается в семейных отелях Marriott. Лучше съездите в Residence Inn или любой другой отель поблизости. Это того не стоит. И это определённо НЕ отель для семей. Мой муж сказал, что он напомнил ему отели низкого качества в этих районах.