Даже одной звезды.
Всё, что я нашёл в подтверждении, которое я сделал за несколько дней, это:
1. Оплата будет обработана в отеле и.
2. Позвоните в отель, если вы приедете поздно. Учитывая, что в подтверждении указано время заезда с 15:00 до 00:00, что считается поздним прибытием?
Я приехал в 20:45 и узнал, что администрация мотеля отдала номер человеку, который написал в тот же день о прибытии с 21:00 до 22:00.
Сначала мне сказали, что у них по ошибке перебронирование, и что мне позвонили, чтобы узнать, приеду ли я ещё. Позже в разговоре выяснилось, что мне прислали сообщение. Я был за рулём и нашёл стандартное письмо без названия отеля и вопроса, приеду ли я ещё. Плохая платформа для обмена сообщениями, и почему не было более прямого звонка, учитывая, что я за рулём?
Мне сказали, что это было случайное перебронирование, создавшее впечатление, что номеров больше нет, хотя на самом деле свободный номер всё ещё был — крайне неэтичное поведение. Этот разговор следовало бы оставить для человека, который был вторым в очереди на моё подтверждение, которое я сделал за несколько дней и который не присутствовал лично. Руководство явно хотело получить прибыль за ночь, опасаясь, что подтверждение не появится.
1. Чётко укажите в правилах, какое время считается поздним заездом. Прибытие с 15:00 до 00:00 означает, что я был в нужном окне. Для меня поздним заездом считается заезд после 00:00.
2. Взимайте плату с клиента при первом подтверждении. Это сэкономит ваши деньги и предотвратит подобные ситуации.
3. Используйте телефон для связи, а не электронную почту, так как клиенты за рулём.
4. Будьте честны и не меняйте свою историю. Если вы собираетесь лгать, придерживайтесь её всё время или действуйте честно: извинитесь, признайте свою ошибку, не вините систему. Тогда скажите правду и исправьте ситуацию. Руководству следовало бы взять свои слова обратно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё, что я нашёл в подтверждении, которое я сделал за несколько дней, это:
1. Оплата будет обработана в отеле и.
2. Позвоните в отель, если вы приедете поздно. Учитывая, что в подтверждении указано время заезда с 15:00 до 00:00, что считается поздним прибытием?
Я приехал в 20:45 и узнал, что администрация мотеля отдала номер человеку, который написал в тот же день о прибытии с 21:00 до 22:00.
Сначала мне сказали, что у них по ошибке перебронирование, и что мне позвонили, чтобы узнать, приеду ли я ещё. Позже в разговоре выяснилось, что мне прислали сообщение. Я был за рулём и нашёл стандартное письмо без названия отеля и вопроса, приеду ли я ещё. Плохая платформа для обмена сообщениями, и почему не было более прямого звонка, учитывая, что я за рулём?
Мне сказали, что это было случайное перебронирование, создавшее впечатление, что номеров больше нет, хотя на самом деле свободный номер всё ещё был — крайне неэтичное поведение. Этот разговор следовало бы оставить для человека, который был вторым в очереди на моё подтверждение, которое я сделал за несколько дней и который не присутствовал лично. Руководство явно хотело получить прибыль за ночь, опасаясь, что подтверждение не появится.
1. Чётко укажите в правилах, какое время считается поздним заездом. Прибытие с 15:00 до 00:00 означает, что я был в нужном окне. Для меня поздним заездом считается заезд после 00:00.
2. Взимайте плату с клиента при первом подтверждении. Это сэкономит ваши деньги и предотвратит подобные ситуации.
3. Используйте телефон для связи, а не электронную почту, так как клиенты за рулём.
4. Будьте честны и не меняйте свою историю. Если вы собираетесь лгать, придерживайтесь её всё время или действуйте честно: извинитесь, признайте свою ошибку, не вините систему. Тогда скажите правду и исправьте ситуацию. Руководству следовало бы взять свои слова обратно.