Отзыв об отеле Best Western Caprock Inn 2*

Мы остановились здесь в первую ночь семейного отпуска после более чем восьмичасовой поездки. Мы рассчитывали хорошо выспаться, чтобы подготовиться к следующему восьмичасовому дню в дороге, но не могли заснуть из-за старшеклассников в соседнем номере и за ним. Они играли, бегали, кричали за дверью. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, но ситуация не улучшилась. Мы позвонили снова, но, похоже, она не хотела помогать, потому что ей «каждый раз приходилось идти туда пешком», когда мы звонили. В конце концов, мой муж открыл дверь и сказал им отойти от нашей двери, потому что мы пытались заснуть, а они мешали нашим детям спать. Они шевелились, но мы всё равно их слышали, даже несмотря на включенный генератор белого шума. Позже ночью из соседней двери, казалось, доносился запах травки. Мы спали ужасно, и я благодарна Богу, что Он даровал нам благополучное путешествие на следующий день, несмотря на усталость. Выезжая, я поговорила с сотрудниками регистрации и сказала, что хочу вернуть деньги. Там был целый отель, почему мы должны были жить прямо рядом со старшеклассниками? Не ставьте рядом с ними молодую семью! Она записала моё имя и номер телефона и сказала, что попросит менеджера позвонить мне. Конечно же, звонка так и не поступило. Очень непрофессионально! Крайне недовольны этим местом. В эту поездку мы останавливались в других отелях Best Western, и в целом они были отличными.
Я заполнил анкету онлайн, и примерно через неделю после нашего пребывания мне пришло письмо от менеджера. По сути, он приглашал нас вернуться и попробовать ещё раз. Хм. Нет, спасибо. Да. Приезжайте, потратьте здесь больше денег, и, возможно, мы сможем найти лучший вариант… Нет, спасибо.
Мы свяжемся с руководством. И, вероятно, больше никогда не поедем в Brownfield из-за этого опыта.