С самого начала нашего пребывания всё было ужасно. Мы забронировали номер в тот же день по дороге к месту назначения. Когда мы позже заселились, всё прошло гладко, пока мы не пришли в номер, открыли дверь и не обнаружили, что он грязный, а кровати не заправлены. Мы спустились вниз и попросили другой номер. Несмотря на то, что парковка была почти пустой (в воскресенье вечером), нам сказали, что все номера забронированы. Когда мы настояли, нам дали номер с диваном-кроватью и ещё одной кроватью. (Мы забронировали две двуспальные кровати для двух взрослых и ребёнка). Девушка на ресепшене проверила номер, прежде чем отдать его нам. Когда мы пришли в номер, там не было постельного белья для дивана. Когда мы подошли к ресепшену, чтобы попросить постельное бельё, нам сказали, что кредитная карта, которую мы использовали ранее в тот день, была отклонена. В результате с нашей карты списали деньги за 3 ОТДЕЛЬНЫЕ транзакции, и банк заблокировал карту по соображениям безопасности. Нам сказали, что они не могут компенсировать нам все неудобства, но предоставят скидку. Когда мы связались с банком, чтобы узнать, сколько было списано с нашей карты, мы обнаружили, что с нас фактически списали полную стоимость без скидки, которую обещали предоставить. Сейчас 22:40, а проблема до сих пор не решена.
Этот отель переходит под управление Marriott, и, надеюсь, там будут работать намного лучше, но пока… не останавливайтесь здесь! Я видела другой отзыв, опубликованный 2 дня назад, где говорилось, что с них списали на 3 ночи больше, чем они забронировали и проживали. Будь то неэффективность или откровенное мошенничество, это необходимо решить.
Обновление 21.07.2026 — На сегодняшний день проблема до сих пор не решена. Мы поговорили с несколькими сотрудниками отдела бронирования и попросили менеджера перезвонить нам для решения проблемы. Мы от нее ничего не слышали. Нам не предоставили квитанцию, и нас не спросили, хотим ли мы ее получить. После выезда мы обнаружили, что нам не вернули деньги за номер, в который нас в итоге поселили, не возместили первоначальный депозит в размере 25 долларов и фактически списали дополнительно 9, 60 долларов за «городские налоги». В настоящее время мы заплатили за этот номер вдвое больше и были вынуждены связаться с компанией, выпустившей нашу кредитную карту, и банком, чтобы оспорить эти платежи. Сегодня мы подадим жалобу в BBB (Бюро по защите прав потребителей).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель переходит под управление Marriott, и, надеюсь, там будут работать намного лучше, но пока… не останавливайтесь здесь! Я видела другой отзыв, опубликованный 2 дня назад, где говорилось, что с них списали на 3 ночи больше, чем они забронировали и проживали. Будь то неэффективность или откровенное мошенничество, это необходимо решить.
Обновление 21.07.2026 — На сегодняшний день проблема до сих пор не решена. Мы поговорили с несколькими сотрудниками отдела бронирования и попросили менеджера перезвонить нам для решения проблемы. Мы от нее ничего не слышали. Нам не предоставили квитанцию, и нас не спросили, хотим ли мы ее получить. После выезда мы обнаружили, что нам не вернули деньги за номер, в который нас в итоге поселили, не возместили первоначальный депозит в размере 25 долларов и фактически списали дополнительно 9, 60 долларов за «городские налоги». В настоящее время мы заплатили за этот номер вдвое больше и были вынуждены связаться с компанией, выпустившей нашу кредитную карту, и банком, чтобы оспорить эти платежи. Сегодня мы подадим жалобу в BBB (Бюро по защите прав потребителей).