Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott San Antonio Westover Hills 3*

Это место идеально подходит, если вы хотите остановиться где-нибудь недалеко от Морского мира. Однако вечерний персонал ужасен. Когда мы прибыли в отель, служащая на стойке регистрации по имени Этель была грубой, неприветливой и очень непрофессиональной. Она отказалась разрешить нам зарегистрироваться и даже стоила другому члену моей семьи ночи проживания в отеле, где мне пришлось заново забронировать для него номер и заплатить еще раз. Она утверждала, что следует политике Marriott, но мы и моя семья являемся членами Titanium, а я останавливаюсь во многих отелях еженедельно и являюсь участником уже ГОДЫ! Мы останавливались в отелях по всему миру. У нас никогда кто-то не злоупотреблял «политикой», так, как этель. После 3 часов споров с Этель и звонков в Marriott и того, чтобы они в конечном итоге попытались исправить ситуацию, мы наконец смогли зарегистрироваться в 22:30 вечера. Злоупотребление Этель «политикой» (по данным службы поддержки клиентов Marriott Bonvoy, такой «политики» нет) стоило моей семье дополнительных 230 долларов, а также 3 часов времени, что было совершенно ненужным. Обычно у нас остаются приятные впечатления во время нашего пребывания. Помимо инцидента на стойке регистрации, наш номер не был чистым. В душе были остатки от предыдущих жильцов комнаты, в туалете пахло мочой, а само здание определенно нуждается в некотором ремонте и ремонте. Единственный положительный момент, который я могу сказать о нашем пребывании, это то, что персонал утреннего завтрака "шведский стол" был очень добрым и любезным. Их обязательно стоит похвалить. Есть много других вариантов в Сан-Антонио, недалеко от Sea World. Я бы порекомендовал изучить их перед бронированием здесь. Вы сэкономите себе кучу горя и пару сотен долларов, которые они вас обманут!