Отзыв об отеле Studio 6-San Antonio, TX - Medical Center 2*

Я не могу оценить номер, потому что мне не удалось остановиться в отеле, у меня была срочная необходимость приехать, но я внес предоплату за проживание, позвонил в пятницу, чтобы отменить бронирование, мне сказали, что я не могу найти мое имя, я попытался назвать номер подтверждения, но парень на стойке регистрации сказал, что у них уже есть номер подтверждения. В пятницу я звонил шесть раз, чтобы отменить бронирование, и парень на стойке регистрации все шесть раз говорил мне, что они не показывали мне бронирование, его отношение не соответствует его положению. Я снова связался с отелем, потому что в воскресенье он сказал, что менеджер будет на месте, перезвонил сегодня, и он сказал, что у него все еще нет бронирования. На вопрос о номере для сотрудничества я дал неправильный номер, позвонил по этому номеру, и представитель службы поддержки клиентов отправил мне по электронной почте информацию, которую нужно передать объекту размещения. Я перезвонил, дал номер подтверждения и попросил вернуть деньги. Мне сказали, что с меня взяли плату за неявку, но я пытаюсь отменить бронирование каждый раз с прошлой пятницы. Какой ужасный опыт – платить за отель, в котором я не останавливался, и видеть, как парень на стойке регистрации был таким грубым и неприветливым. Я усвоил ценный урок: платить на месте, а не вносить предоплату. Но я бы не рекомендовал это место, если у них нет опыта в том, чтобы помочь клиенту и решить проблему, потому что к вам относятся так, будто вы сами виноваты и сами всё разберётесь. Одной звезды я не заслужил, но пришлось настоять, чтобы мой отзыв был опубликован.