Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott San Antonio Medical Center/Northwest 3*

В МОЕЙ КРОВАТИ НАШЛИ КЛОХА! ПЕРСОНАЛ ТАКЖЕ ВОЙДЁТ В НОМЕР НОЧЬЮ!
Я живу в Сан-Антонио и провела здесь несколько ночей с мамой, чтобы составить ей компанию, так как моего отчима пришлось привезти в больницу из другого города на лечение.
Забронировали номер на одну ночь онлайн, по прибытии попросили остаться на вторую ночь. Получили нашу карту и пошли в номер. На следующий день, когда мы вернулись из больницы, я оказалась заперта в номере. Я знала, что мы забронировали вторую ночь, поэтому подошла к стойке регистрации. Мне пришлось выдать новую ключ-карту от номера, что было не так уж и важно, но немного неудобно. Зашла в номер, а зарядное устройство, которое мама подключала к лампе, пропало. Возможно, она его потеряла, но, насколько нам известно, она его из номера не выносила. В тот вечер, когда мы с мамой собирались ложиться спать, около 23:00, мы услышали стук в дверь. Я пыталась одеться поприличнее, прежде чем открыть дверь, но прежде чем я успела, её открыла сотрудница. Она быстро извинилась и закрыла дверь. Было ужасно унизительно, и я чувствовала себя так, будто у меня нет личного пространства в собственной комнате. Я бы предположила, что это была ошибка в общении, но это было ужасно неприятно.
Сегодня вечером (пришлось продлить наше пребывание, так как мой отчим всё ещё в больнице) мы добрались до отеля вскоре после напряжённой ночи в больнице. Я пыталась расслабиться и заснуть, но, пытаясь заснуть, обнаружила на кровати насекомое и волосы, которые точно не принадлежали ни моей матери, ни мне. Моя мама уже давно является платным участником Marriott, и, зная это, я ожидала чистоты и гостеприимства, как у членов клуба. Но это было не так. Моя мама проводит ещё несколько ночей в больнице Сан-Антонио, а я буду жить в моей квартире.
ДОПОЛНЕНИЕ: Добавлены фотографии.