Отзыв об отеле Quality Inn Medical Center 2*

По прибытии я мог сказать, что это не будет соответствовать фотографиям. Мы приехали навестить мою сестру из ВВС и часто отсутствовали, поэтому я все еще надеялся, что комната подойдет для нашего пребывания. Мы вошли в нашу комнату на первом этаже и сразу же погрузились в вонь сигарет и травки. Я дважды проверил, что забронировал номер для некурящих, и так оно и было. В двери ванной была дыра, стены были поцарапаны (фотографии включены), а постельное белье было мято, как будто на него прыгали. Я подошел к стойке регистрации, чтобы сказать им, что не могу позволить своим детям оставаться в комнате с сильным запахом. Он был любезен и перевел нас в другую комнату. Он находился на втором этаже и пах намного лучше. Мой ребенок залез в кровать, и, глядя на нее, я, к своему крайнему ужасу, вижу нечто, очень похожее на выделения мужского организма на простынях. (Картинка на ваше усмотрение) Я поднимаю ее и сдираю простыни. В этот момент мне следовало просто уйти и немедленно потребовать вернуть деньги. Но мы ехали весь день, уже переезжали из комнаты, а не ели… Я попросила новые простыни и пошла осматривать другую кровать, где увидела коричневое пятно, которое оказалось ожогом от сигареты (тоже на фото) Я позвонила и спросила, будет ли это будет возможность получить возмещение и сменить отель. Он сказал «нет» и спросил, что случилось, поэтому я рассказал ему о простынях. Мой ребенок пошел в ванную, и я пошел убедиться, что она подходит. На унитазе было грязное пятно. Ей действительно нужно было уйти, поэтому я протер ее дезинфицирующим средством, а затем подумал, что мне нужно сфотографироваться в качестве доказательства (поэтому ее плохо видно, она была частично стерта). Мы с мужем собрали вещи и позвонили на Agoda (наш сайт бронирования), чтобы получить помощь. Они позвонили в отель от нашего имени, сказали, что мы не можем получить полный возврат средств, и потребовали частичный возврат средств, поскольку мы не будем останавливаться на две ночи, которые забронировали, из-за ужасного состояния номеров. Я подошел к стойке регистрации и сказал парню, что не могу позволить своим детям оставаться здесь. Он сказал мне, что «если внимательно присмотреться к любому постельному белью, даже в собственном доме, то можно что-нибудь найти». У меня даже не было адекватного ответа на это в тот момент, настолько я опешил. Я сказал ему, что не позволяю своим детям лежать в постели с человеческими жидкостями. Его любезное отношение исчезло, и я попытался сохранить хладнокровие. Возможно, мы даже не вернем свои деньги, но мы ни за что не сможем там остаться. Я никогда не сталкивался с этим ни в одном другом заведении. Мы поехали в Marriott и после этого приятно провели время. Я до сих пор даже не получил ответа от руководства отеля на нашу жалобу через наш сайт бронирования.
Примечания: Сэм на стойке регистрации сказал, что ничего не знает о грязной второй комнате, но я позвонил и сказал ему. Когда он сказал мне, что ничего не может сделать, я позвонил в компанию по бронированию. Менеджера зовут Ник, и он не собирался ничего с этим делать до понедельника, как мне сказал Сэм, который даже не пытался ему позвонить.