Отзыв об отеле Motel 6-San Antonio, TX - Fiesta Trails 2*

Поставила бы НОЛЬ звёзд, если бы могла. Мы заселились ночью 25 октября, с нас взяли депозит в 40 долларов, который должны были вернуть при выезде. Мы поднялись в номер, и о чудо – НИКАКОЙ СВЕТ НЕ ГОРИТ, и там было ТАК ЖАРКО. Мы позвонили на стойку регистрации, и после более чем 20 минут ожидания в темноте кто-то появился. Она вошла и щёлкнула всеми выключателями, как будто не поверила нам. Она всё ещё хотела, чтобы мы ждали ремонта В ТЕМНОТЕ, но мы настояли на другом номере. Мы устали и просто хотели спать. Она осмотрела номер, чтобы убедиться, что «мы им не пользовались». Что там было делать в темноте, когда мы стояли на улице и ждали её?! Ладно, мы получили другой номер, выспались, выехали пораньше и отправились в путь. Объясните мне, ПОЧЕМУ с меня взяли ДВА депозита по 40 долларов за один номер и отказались вернуть деньги, потому что, по их словам, пропали два одеяла? Я настоял, чтобы они проверили камеры и убедились, что мы не забрали ни одного их одеяла. Я звонил в субботу, и мне сказали перезвонить в понедельник. Сегодня понедельник, а я только что звонил, и мне сказали перезвонить в четверг. Они просто водят за нос, не неся никакой ответственности и не предпринимая никаких действий, чтобы исправить ситуацию. Не говоря уже о том, что, когда я звонил сегодня, мне несколько раз повторяли: «Если я звоню туда, куда нужно, и если я помню, что рядом находится UHAUL, сэр, если вы проверите свою систему, то увидите, что я точно был там гостем, даже не вспоминая, что находится рядом». Полное отсутствие навыков обслуживания клиентов.