Отзыв об отеле Motel 6-San Antonio, TX - Fiesta Trails 2*

1 звезда… Меньше, если бы можно было.
Я недавно останавливался в Мотеле 6 и получил совершенно ужасные впечатления. Вот основные проблемы:
Непрофессиональное поведение: по прибытии меня допросил сотрудник о количестве людей в моей машине. Несмотря на объяснение, что мы с партнером только помогали моей подруге с ее багажом, сотрудница продолжала допрашивать меня и даже последовала за нами в комнату, притворяясь домработницей. Такое агрессивное и непрофессиональное поведение заставило меня почувствовать себя преступником. Она даже упомянула о камерах наблюдения повсюду, что очень тревожило.
Антисанитарные условия: Комната, отведенная моему другу, находилась в плачевном состоянии. Свет в туалете не работал, не было лампочки, а ванна была грязной. Кровать была настолько грязной, что мой друг не мог на ней сидеть. В номере также был сильный неприятный запах, напоминающий плесень или застоявшуюся воду, который лишь немного улучшился после включения кондиционера.
Преследование: один и тот же сотрудник неоднократно проходил мимо нашей комнаты, заставляя нас чувствовать, что за нами наблюдают и преследуют. Такое поведение совершенно неприемлемо и нарушает наше право на неприкосновенность частной жизни.
Опыт оформления заказа: Во время оформления заказа мне пришлось ждать в жарком офисе без кондиционера, потому что двери были заперты и персонала не было. Когда сотрудник наконец прибыл, он грубо сказал мне отойти в сторону и позволить двум другим клиентам пройти впереди меня. Он не помог мне, когда я спросил о моем потерянном удостоверении личности, и вообще был груб на протяжении всего процесса, даже швырнул мою дебетовую карту на стойку.
В соответствии с Подразумеваемой гарантией проживания я имею право ожидать, что номер, за который я заплатил, будет соответствовать основным стандартам чистоты и безопасности. Условия помещения и поведение персонала явно нарушают данную гарантию. Кроме того, право на неприкосновенность частной жизни является фундаментальным правом, которое должно уважаться всем персоналом отеля.
В целом условия помещения и поведение персонала были совершенно неприемлемыми. Этот опыт был невыносимым, и я надеюсь, что Motel 6 немедленно решит эти проблемы.
Обновление: я несколько раз общался с представителями компании по поводу этого визита. Мне дали заверения, что будут предприняты немедленные и активные действия, чтобы гарантировать, что мой опыт (который не соответствует ожиданиям Motel 6) не будет приемлемым обращением в будущем.
**Обновление:** я связался с представителями компании по нескольким электронным письмам по поводу этого визита. Они заверили меня, что будут приняты немедленные и активные меры, чтобы гарантировать, что мой опыт, который не соответствует стандартам Motel 6, не будет приемлем в будущем. Я хотел бы отметить, что корпорация Motel 6 проявила особый интерес и предоставила потрясающее обслуживание клиентов, в отличие от этой франшизы. Похоже, они действительно были заинтересованы в решении проблемы.