Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham San Antonio Medical Ctr. NW 3*

Мы были в La Quinta Inn & Suites by Wyndham San Antonio Medical Ctr NW три дня, и, к сожалению, впечатления были в лучшем случае неудовлетворительными. С того момента, как мы вошли в вестибюль, затхлый, сырой запах ударил нам в лицо, как предупреждающий знак — и это было не так. Слово «свежий», похоже, полностью обошло этот отель стороной.
Давайте поговорим о ситуации со стиркой: древние монетные машины, которые кажутся реликвиями из другого века. Они не только совершенно неэффективны — наша одежда выходила едва постиранной и все еще влажной — но в отеле даже нет монет. Мне пришлось искать 1, 50 доллара четвертаками на ближайшей заправке, что было похоже на поход по поиску мусора посреди моего пребывания.
Ситуация с ванной также разочаровывает. Если вы не возьмете с собой собственные тапочки для душа, удачи вам в том, чтобы чувствовать себя чистым. На пол ванны положили противоскользящий коврик или панель, но ее края собрали грязь — явно забытые годами. Сомневаюсь, что кто-то догадался поднять и как следует почистить его. Такое ощущение, что воспоминания о бесчисленных прошлых гостях все еще цепляются за него — и не в сентиментальном смысле.
Как будто этого было недостаточно, мой супруг попросил дополнительные полотенца. Нам сказали, что их доставили в номер — но это не так. Когда мы перезвонили, ответ был не извинением, а холодным «вы можете забрать их». Никакой вежливости, никаких «извините», просто полное отсутствие гостеприимства. Базовые манеры, похоже, здесь необязательны.
Ирония в том, что один из этажей зарезервирован под «лабораторию сна». Да, для изучения сна. В этом коридоре пахло значительно лучше, как будто он принадлежал другому зданию. Так что, очевидно, отель способен содержать определенные зоны — просто не те, которыми пользуются постоянные гости. Одно это говорит о многом.
И позвольте мне прояснить: это сообщение для руководства. Если вы не можете управлять этим объектом хотя бы с минимальным уровнем ухода и чистоты, возможно, пришло время передать его тому, кто может. Гостеприимство требует большего, чем просто сбора оплаты — оно требует уважения к вашим гостям.
Этот объект отчаянно нуждается в ремонте, свежем воздухе и, честно говоря, в переосмыслении того, чего ожидают современные путешественники. До тех пор я не вернусь — и не рекомендовал бы его никому, кто ожидает даже элементарного комфорта.