Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham San Antonio Market Square 3*

Неудовлетворительное обслуживание: Разочаровывающий отдых.
Мое недавнее пребывание в отеле La Quinta Market Square в Сан-Антонио было значительно омрачено поистине неудовлетворительной работой персонала. К сожалению, они оказались самым слабым звеном в этом и без того стрессовом визите.
Равнодушный и неотзывчивый персонал.
С момента прибытия персонал на стойке регистрации был невероятно равнодушен и непрофессионален. Регистрация проходила медленно, с долгим ожиданием и явным отсутствием элементарной вежливости или полезной информации. На протяжении всего моего пребывания весь персонал, особенно сотрудники стойки регистрации, постоянно были неотзывчивы и не оказывали никакой помощи. Простые просьбы либо забывались, либо выполнялись с неприемлемыми задержками, демонстрируя явное отсутствие стремления к удовлетворению потребностей гостей.
Самый вопиющий пример их халатности произошел сразу после выезда. Я обнаружил, что оставил в номере пару дорогих ботинок. Позвонив в отель, чтобы подать заявление о пропаже, я столкнулся с полным безразличием. Никто не хотел активно помогать мне найти потерянную вещь, постоянно откладывая решение вопроса или обещая перезвонить, чего так и не произошло. Отказ должным образом помочь в поиске ценной, легко идентифицируемой потерянной вещи демонстрирует вопиющее отсутствие ответственности и элементарного обслуживания клиентов после выезда. Их отношение было холодным, из-за чего я чувствовал себя скорее обузой, чем платящим клиентом, что сильно омрачало начало и конец каждого дня.
Вывод.
Серьезные недостатки равнодушной команды гостеприимства и полное нежелание помочь в поиске моей дорогой потерянной вещи привели к неприятному и разочаровывающему опыту. Очень печально видеть команду отеля, которая настолько фундаментально не справляется с элементарным обслуживанием клиентов и ответственностью за имущество гостей. Я настоятельно рекомендую воздержаться от проживания в этом отеле сети La Quinta до тех пор, пока не будут внедрены серьезные улучшения в обучении персонала и повышении ответственности.