Отзыв об отеле InTown Suites Extended Stay San Antonio TX - Seaworld 2*

Заголовок: Худший опыт длительного проживания – Не рекомендую.
Это был худший опыт проживания в отеле/длительного проживания в моей жизни. Моё недельное пребывание было катастрофой от начала до конца, и я даже продлил номер на день, что только усугубило ситуацию.
Первый тревожный сигнал: Мне дали номер, в котором даже не убирали. Внутри всё ещё лежала тележка для уборки, на холодильнике были пятна, а в ванной – видимые остатки мыла. Когда я сказал об этом управляющей Дженнифер, она отмахнулась от меня и заявила, что номер чистый, хотя сама этого не видела. Это должно было стать для меня сигналом к ​​отъезду.
Состояние номера: Второй номер, который мне дали, был лишь немного лучше. В холодильнике всё ещё были волосы и пятна, которые мне пришлось чистить самому. Мебель старая и отвратительная – ящики полны грязи и мусора, которым я даже не мог пользоваться. Всё вокруг провоняло дымом. Не верьте фотографиям в интернете. Стандартные номера – это номера для курящих, а единственные номера для некурящих – это их завышенные цены на «премиум». Мне пришлось купить розетки и масляный обогреватель, чтобы терпеть этот запах.
Уборка/Администрация: Я работаю по ночам и сначала попросила вообще отменить уборку — я предпочитала убираться сама в своей маленькой комнате, чтобы мне никто не мешал. Дженнифер сказала, что не может отменить уборку по правилам, но пообещала, что уборка будет в 16:00, в последнюю комнату за день. Я согласилась. Вместо этого, буквально на следующий день, уборщица постучала в мою дверь ещё до 16:00, разбудив меня. Когда я сказала ей, что она должна вернуться в 16:00, она меня не поняла и вообще не вернулась убирать. Я потеряла сон ни на грош, а администрация снова проявила полное отсутствие общения и уважения к гостям.
Последняя капля: В день моего отъезда один из сотрудников (возможно, охранник, я даже не знаю, чем он занимается) постучал в мою дверь в 10 утра, спросил, останусь ли я ещё на неделю, и сказал, что выезд в 11. Во-первых, это не его дело. Во-вторых, в моём официальном письме говорилось, что выезд в 12. Будить гостей, оплативших проживание, чтобы «подтвердить» их планы — это совершенно непрофессионально и неуважительно.
В целом: Обслуживание клиентов ужасное — Дженнифер пренебрежительна, недоступна и не проводит обучение персонала и не общается с ним.
• Номера грязные, устаревшие и прокуренные, если только вы не платите дополнительно.
• Горничные и персонал не уважают частную жизнь и отдых гостей.
• Wi-Fi ужасный — видео постоянно глючит, а приложения на телефоне постоянно выдают сообщения об ошибках сети.
• Цены возмутительные — я продлил всего на один день за 64 доллара, но после всех ненужных сборов с меня взяли 79 долларов. Просто безумие.
• Я почти не спал всю неделю, пока был здесь.
Избавьте себя от головной боли — потратьте деньги в другом месте. Если вам нужно остановиться здесь, доплатите за номер «премиум», но, честно говоря, он того не стоит. Даже в Motel 6 есть номера для некурящих, и за это не нужно взимать «премиальную» плату. Лучше бы я просто поехал туда.