Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton San Antonio North 3*

Это был наш первый опыт проживания в отеле сети Hilton. Из-за строительных работ вокруг было немного сложно найти нужный вход в отель. Когда мы приехали, нас встретил Бен. Он замечательный сотрудник, делающий все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными. Я понимаю, что это не его вина, что отель не произвел на меня сильного впечатления, как на гостя, впервые посетившего это место. Я работаю в индустрии гостеприимства более 20 лет, поэтому, имея опыт работы менеджером по уборке номеров, я знаю, на что обращать внимание, как только переступаю порог отеля. Первое, что бросилось мне в глаза, — это затхлый, плесневый запах во всем отеле. Мы жили в номере 313, и там тоже был запах плесени. Должна сказать, что дело, скорее всего, в ковре. Его, вероятно, нужно заменить. На одной из наволочек была кровь. На матрасе были простыни неподходящего размера, настолько маленькие, что мы просто решили снять их и использовать те, которые я привезла из дома. Микроволновая печь была грязная, душевая лейка была покрыта большим количеством известкового налета и грязи от жесткой воды, что можно исправить правильной чисткой с помощью подходящего химического средства. А душевая лейка выглядела так, будто вот-вот отвалится. В душе не было шампуня. На стульях были крошки еды. Сразу после заселения я получил текстовое сообщение от отеля с вопросом, нужно ли нам что-нибудь, чтобы нам было комфортнее. Я спросил, можем ли мы получить дополнительную подушку и полотенца, но нам ничего не предоставили. Я не придал этому значения и сам спустился на ресепшн и забрал их там. На завтраке было мало разных блюд. Я думаю, что в каждом отеле должно быть разнообразие. Есть гости, которые придерживаются специальной диеты, поэтому, возможно, стоит добавить другие виды йогурта, например, обезжиренный или соевый. А также, например, цельнозерновой хлеб и цельнозерновые бублики. Отель расположен недалеко от многих достопримечательностей в этом районе, а рядом с отелем есть IHOP. Надеюсь, в следующий раз, когда мы снова посетим этот район и решим дать этому отелю еще один шанс, нас смогут поселить в гораздо лучшем номере и на более высоком этаже, как я и просила.