Отзыв об отеле Flex Studios Culebra 2*

Расположение, кажется, ЕДИНСТВЕННАЯ хорошая вещь в этом месте. Есть тараканы, дырки на простынях, а персонал совершенно некомпетентен.
Я спросил по телефону ПЕРЕД бронированием, будет ли бассейн доступен, и мне сказали да. Позвонил ПОСЛЕ того, как я забронировал номер, чтобы подтвердить, что он установлен, и еще раз спросил, доступен ли бассейн в отеле, и они еще раз сказали «да». Теперь, в первый день нашего пребывания, мы спрашиваем, могут ли они открыть бассейн, чтобы мы могли плавать, но он закрыт. Мало того, он закрыт на зимний сезон, так что каждый должен об этом знать. Бассейн был во многом причиной того, почему мы хотели эту комнату, поскольку у нас есть двое малышей, которые любят плавать, и в целом я бы смог простить отсутствие качества, если бы они просто открыли бассейн, потому что для нас это была САМАЯ важная часть нашей поездки, но после того, как мне прямо солгали (не один, а несколько раз). Первый раз я разговаривал по телефону, когда я спросил о бассейне, а во второй раз они сказали моему парню, что вернут всю сумму. Остаться, но потом вернулся к этому слову и сказал, что они всего лишь собираюсь вернуть деньги на будущие даты). Честно говоря, я бы смог простить эти события и не чувствовать необходимости оставлять плохой отзыв, если бы они смогли признать, что произошло, и полностью вернуть нам деньги, но вместо этого они решили вернуть деньги только за часть. И постоянно говорят, что они никогда ничего подобного не говорили.
Никогда не останусь здесь снова, и я бы вам тоже не рекомендовал.