Отзыв об отеле Best Western Plus San Antonio East Inn & Suites 3*

Я ценю, что владелец этого отеля связался с моим мужем и ответил здесь. Я удалил фотографии сотрудников, как и просил владелец к нам. Однако, что я не ценю, так это то, что владелец заявил в своем ответе ниже, что моя служебная собака — это «питомец». Она спросила моего мужа, какие услуги оказывает моя собака, и он ответил, что поддерживает… в том числе эмоциональную. Прежде чем он успел закончить, владелец прервал его, чтобы сказать, что они не принимают собак эмоциональной поддержки. Так что да, эти люди, к сожалению, не понимают, что ПТСР квалифицируется как потребность в обученной служебной собаке. Все, что нужно было сделать, это спросить МЕНЯ (хендлера), какие услуги она предоставляет.
Я не верю в оставление отрицательных отзывов. Я считаю, что: «Если вам нечего сказать хорошего, то вообще ничего не говорите». ЭТИМ нужно поделиться…
Мой супруг останавливался в этом отеле на две недели, потому что он был в городе, чтобы осмотреть работу. Я прилетел на днях, чтобы провести с ним время. Первое впечатление, которое я произвел, когда вошел в вестибюль, было то, как красиво и чисто он выглядит. Все приятно пахнет.
Сегодня все изменилось… Я крепко спал в постели. Затем телефон в номере продолжал звонить. Это произошло несколько раз подряд. Я решил, что это горничная хочет убрать номер, так как они предлагают эту услугу каждые три дня. Когда я наконец вытащил себя из кровати, чтобы ответить на звонок, это была сотрудница стойки регистрации по имени «Лора». Она казалась раздраженной. Она тут же начала враждебно объяснять политику отеля в отношении домашних животных. Я объяснил ей, что я навещаю своего супруга из другого города и привез с собой своего служебного питомца. Я также сказал, что я останавливался в течение нескольких дней, и никто ничего о нем не говорил. Он явно носит поводок и шлейку для служебной собаки, когда его выгуливают.
Лора продолжила говорить мне, что с нее хватит! Она сказала, что если бы я ответил на звонок с лучшим отношением, то она могла бы перевести нас в номер на нижнем этаже. Она несколько раз сказала, что все собаки должны находиться в комнатах на первом этаже. Она стала настойчивой и сказала мне, что я должна немедленно выйти из комнаты… что она звонит в полицию. Сначала я пыталась ее успокоить, но вскоре поняла, что ее не уговорить. Потом я сама расстроилась, потому что… кто бы не стал в такой ситуации?!? Она сказала мне, что звонит в полицию, и повесила трубку. Поэтому я решила, что тоже позвоню в полицию. Так я смогу объяснить, что НА САМОМ ДЕЛЕ произошло.
В этот момент я сказала своему супругу уйти с работы и приехать в отель. Он зашел в вестибюль отеля и увидел Лору, разговаривающую по телефону с полицией. Когда его спросили, как мы выглядим… Лора сказала диспетчеру 911: «Он похож на мексиканца… а я думаю, что она азиатка». Я никогда не видела Лору лично. Понятия не имею, откуда она взяла эту информацию? Мой муж немец, апач, испанец. Она могла бы так же легко описать его как: «6 футов 4 дюйма… волосы с проседью и перцем… одетый… ». Даже приехавший полицейский не понял, почему эта сотрудница ресепшена ТАК расстроилась. У нее хватило наглости попросить его подать заявление о незаконном проникновении. Он сказал, что мы платим клиентам, так что он не может этого сделать. Затем она сказала, что просто проверила нас. Так что вперед и подавайте заявление! Он попытался узнать ее полное имя для отчета, но она отказалась предоставить ему какую-либо информацию. Когда ее попросили поговорить с менеджером, она сказала мне (по телефону), моему мужу и офицеру, что никого нет. Она была тем, кем она была!
Когда мы паковали нашу аренду, она снова пригрозила моему мужу. Сказала, что снова вызовет полицию… что нам нужно поторопиться. Это был самый унизительный опыт в нашей жизни. Мы не сделали абсолютно ничего плохого, чтобы заслужить такое ужасное обращение с кем-либо. Заметьте, мой муж и я всегда оставляем чаевые персоналу отеля. Мы дали чаевые Роберту, Тельме и даже горничной (когда уходили).
Мой отец был руководителем в корпорации Sheraton. Я не выказываю персоналу отеля ничего, кроме высочайшего уважения. Меня так воспитал мой отец. Он, кстати, австриец. А не азиат.
Я никогда не останавливался в отеле Best Western. Я все еще травмирован этим опытом…