Отзыв об отеле Quality Inn Amarillo West near Medical Center 2*

Начну с того, что обычно я оставляю положительные отзывы и люблю рассказывать о своих впечатлениях от мест, где останавливаюсь. Это мой первый негативный отзыв, и дело не столько в самом местоположении, сколько в сотрудниках… ужасно грубых. Одно из ключевых удобств, телевизор, не работал по независящим от них причинам (отключилось кабельное телевидение). Когда я сообщила об этом в первую ночь моего трехдневного пребывания, ночная сотрудница на ресепшене была терпима, но не очень дружелюбна, совсем не похожа на человека, умеющего работать с клиентами. Она сообщила мне, что да, телевизор не работает, у них проблемы с ним, и нет, у меня нет никаких шансов получить скидку или что-то подобное. На вторую ночь он все еще не работал. Я снова позвонила на ресепшен, ответила та же девушка, которая выглядела недовольной тем, что я снова поинтересовалась ситуацией, и сообщила, что специалисты по кабельному телевидению приедут в течение 48 часов, чтобы починить его. На третью ночь все еще не было связи. Я даже не стала звонить в тот момент, потому что знала, что для них это не имеет значения. При выезде я подошла к стойке регистрации, и мужчина, который, казалось, был равнодушен, но выполнял свою работу, сообщил мне, что они ничего не могут сделать в плане снижения цены, начисления бонусных баллов или чего-либо еще, потому что я оформила бронирование через booking. Com. Честно говоря, казалось, что он вообще не хотел там находиться. Я ушла, связалась с booking. Com, которые связались с отелем, а затем посоветовали мне связаться с ними снова. Когда я перезвонила в отель, трубку взяла по-настоящему ненавистная женщина и сказала, что я должна просто «смириться», потому что что они могут сделать, они не контролируют кабельную компанию. Я сказала ей, что это не имеет значения, это было заявлено в рекламе. Она неохотно согласилась на снижение цены на 10% и вела себя так, будто я должна целовать ей ноги, потому что они не обязаны это делать. В заключение, я видела здесь много отзывов, в которых жалуются на то, что номера нуждаются в модернизации и ремонте. На мой взгляд, дело не в номерах, а в нынешнем персонале, который делает этот опыт ужасным. Choice Hotels обычно является очень уважаемым брендом, и им следует уволить этих сотрудников и заменить их более квалифицированными людьми, которые могли бы представлять компанию лучше, профессиональнее и вежливее. Бегите отсюда как можно быстрее. Даже не рассматривайте этот вариант, если у вас есть другие возможности. Лучше переночевать в машине.