Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Amarillo East 3*

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы обязательно это сделала. Этот отель упустил наше бронирование, а администратор была совершенно недружелюбна. Я забронировала и оплатила одну ночь в этом отеле еще в марте, получила электронное письмо с подтверждением бронирования и списанием средств с карты. Когда мы приехали в отель из аэропорта около 23:15, администратор потратила около 10 минут на поиск нашего бронирования, а затем сказала, что они получили от меня уведомление об отмене, потому что У НИХ не было свободных номеров, что совершенно нелогично. Я сказала ей, что мы, очевидно, не отменяли бронирование и что у меня есть электронное письмо с подтверждением, на что она ответила: «Мы пытались связаться с вами, но у нас не было номера телефона или адреса электронной почты, чтобы с вами связаться». В моем электронном письме с подтверждением буквально указаны мое полное имя, номер телефона и адрес электронной почты. Все эти данные должны быть в базе данных, чтобы вообще забронировать отель. Мы спросили, есть ли другие номера, и она ответила, что нет, они заняты. Затем я спросила, вернут ли мне деньги за бронирование, и она сказала, что мне уже вернули деньги. Они категорически отказались вернуть мне деньги. Пока мы стояли и разговаривали с этой сотрудницей на ресепшене, позади нас стоял другой клиент, ожидая регистрации. Мы вышли на улицу, чтобы решить, что делать дальше, и этот же клиент вышел и сказал нам: «Мы только что забронировали номер с двумя двуспальными кроватями 4 часа назад», — именно на такой номер мы и бронировали. Таким образом, этот отель буквально отменил наше бронирование за 4 часа до нашего приезда, не сообщив нам об этом, и отдал его другому клиенту, даже несмотря на то, что я полностью оплатила его несколько месяцев назад. Было почти 12 часов ночи в городе, где мы никогда не были, и нам пришлось быстро обзванивать разные отели, чтобы найти другое место для проживания, а машины у нас не было, так как мы только что приехали из аэропорта. Это был абсолютно худший опыт в моей жизни. Никогда никому не порекомендую эти отели.