Мы заселились в 3:30 утра (31 декабря) после долгой поездки, и нас не предупредили о каких-либо ремонтных работах. В коридоре на третьем этаже сильно пахло свежей краской, но мы были измотаны и все равно легли спать.
Примерно в 8:10 утра прямо рядом с нашим номером начался громкий стук сверла и молотка, который продолжался без перерыва. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что ведутся ремонтные работы и ничего нельзя сделать. Когда я спросил, почему нас разместили рядом с зоной активных строительных работ или хотя бы не предупредили об этом, сотрудник на ресепшене неоднократно повторял: «Я вас не регистрировал», и не брал на себя никакой ответственности.
Когда я попросил поговорить с менеджером, тот же сотрудник стал грубым и пренебрежительным, заявив, что это моя вина, что я заселился в 3:30 утра, и что я могу «просто уйти». Он отказался позвать менеджера, не извинился и не проявил никакого гостеприимства.
Шум был настолько сильным, что его было отчетливо слышно даже на ресепшене. Проявление элементарной вежливости заключалось бы в том, чтобы предупредить гостей о ремонте или разместить их подальше от места проведения работ.
В итоге нам пришлось обратиться в компанию, выпустившую нашу кредитную карту, потому что отель отказался помочь. Решение руководства? Возврат 5 долларов. Я не уверен, была ли это компенсация или шутка.
Очень разочаровывающий опыт. Я бы никогда не рекомендовал останавливаться здесь, даже после завершения ремонта. Персонал был крайне груб и непрофессионален.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примерно в 8:10 утра прямо рядом с нашим номером начался громкий стук сверла и молотка, который продолжался без перерыва. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что ведутся ремонтные работы и ничего нельзя сделать. Когда я спросил, почему нас разместили рядом с зоной активных строительных работ или хотя бы не предупредили об этом, сотрудник на ресепшене неоднократно повторял: «Я вас не регистрировал», и не брал на себя никакой ответственности.
Когда я попросил поговорить с менеджером, тот же сотрудник стал грубым и пренебрежительным, заявив, что это моя вина, что я заселился в 3:30 утра, и что я могу «просто уйти». Он отказался позвать менеджера, не извинился и не проявил никакого гостеприимства.
Шум был настолько сильным, что его было отчетливо слышно даже на ресепшене. Проявление элементарной вежливости заключалось бы в том, чтобы предупредить гостей о ремонте или разместить их подальше от места проведения работ.
В итоге нам пришлось обратиться в компанию, выпустившую нашу кредитную карту, потому что отель отказался помочь. Решение руководства? Возврат 5 долларов. Я не уверен, была ли это компенсация или шутка.
Очень разочаровывающий опыт. Я бы никогда не рекомендовал останавливаться здесь, даже после завершения ремонта. Персонал был крайне груб и непрофессионален.