Отзыв об отеле Cactus Cove Inn and Suites 3*

Я не собирался писать этот отзыв, если бы руководство поступило разумно и не выставило бы мне счет за вторую ночь, которую я не провел в вашем заведении. В понедельник вечером 17 марта мы заселились в номер 501. Мне понравилось то, что они сделали с этим местом, и мне нужно было больше времени, чтобы проверить удобства, поэтому я забронировал еще одну ночь, не ложась спать в постели. Мы пошли в ресторан, поужинали и наслаждались музыкой и танцами. После этого мы пошли спать. Вот тогда и начался кошмар. Кровать, предоставленная нам, была 18-летней. Кровать из шкуры, скорее всего, была старой и в пятнах, в основном отвратительной. Той ночью я спал и проснулся в 5 утра с криком от боли в спине и бедре. С тех пор я был у мануального терапевта и все это задокументировал. Кровать — это вопрос номер один, комфорт которого ожидают клиенты, и эта кровать была совсем не удобной. С тех пор у моей жены болела спина и была легкая боль.
Когда служащий на стойке регистрации наконец появился в 7 утра, я сообщил ей о проблемах и отменил свою вторую ночь там. Она была очень самодовольна со мной и сказала, что никто никогда не жаловался на кровати. Это была ложь, потому что я прочитал отзывы и увидел, что люди раньше жаловались на кровати.
Она сообщила мне, что мне все равно будет выставлен счет за вторую ночь, независимо от политики отеля. Особые обстоятельства могут иметь преимущественную силу. Я ожидаю, что 105, которые мне выставили, будут возмещены. Сегодня пятница, 21 марта, а мне все еще больно после одной ночи в вашем заведении.
Вторая ложь, которую сказала мне служащая на стойке регистрации, заключалась в том, что она была менеджером и ничего не могла сделать. Когда я собирал вещи, появился настоящий менеджер и сказал, что поговорит с владельцем, чтобы узнать, можно ли вернуть деньги за вторую ночь. Я чувствую, что она солгала мне также просто для того, чтобы заставить меня идти своим путем, поскольку она так и не связалась со мной, как обещала. Вы хотите, чтобы ваш отель работал именно так?
Верните 105 обратно на мою карту, и я оставлю проблему в покое.