Отзыв об отеле Studio 6-Bryan, TX - University Area 2*

Мне пришлось поехать в это место, чтобы обсудить с владельцем, мистером Каном, почему он ругался на мою взрослую дочь из-за одного мокрого полотенца на полу после того, как она и гостья поплавали. Да, они снимали номера. Она позвонила мне по видеосвязи, и услышала, как этот иностранец кричит и ругается из-за этого. Он замолчал, она извинилась и спокойно заверила его, что они больше так не будут делать. Прежде чем она закончила, он заявил: «Мне все равно. Вы сами кладите эти чертовы полотенца на пол. Любой здравомыслящий человек поймет, что так делать нельзя», и многое другое. Все началось с того, что они попросили еще полотенец и подушек. Его сопровождала сотрудница ресепшена, которая стояла у двери и все слышала. Она все слышала и ничего не сказала. Она ушла, услышав большую часть того, что он говорил. Видимо, она не смогла справиться с неуважением, которое не было направлено против нее. Затем мистер Кан пригрозил им, сказав, что заставит их заплатить за все испорченные полотенца. Учтите, что эти полотенца белые. Можно было бы подумать, что их постирают в горячей воде с отбеливателем и моющим средством, но, возможно, это только мое мнение. Я подошла к стойке регистрации с дочерью и ее подругой, чтобы поговорить с владельцем. Сотрудница на ресепшене сказала, что его нет и что он осматривает свои три других объекта недвижимости. Я сказала «хорошо» и спросила, может ли она рассказать, что произошло. Она ответила, что ей не разрешено ничего рассказывать и что ей нужно поговорить с гостем, который снял номер. Я посмотрела на гостя и сказала ему задать те же вопросы, что и я. Я начала объяснять ему, что нужно спросить. Он спросит ее, а она объяснит причину. У меня возникло еще больше вопросов, потому что ее заявления стали противоречивыми, и она тут же замолчала, заявив, что слишком много препирательств. Примерно через пять минут я объяснила ей, что никакого диалога не было. Вы сказали, что можете разговаривать только с гостем, поэтому я задала гостю интересующие меня вопросы. А вы со мной не разговаривали. Так что я не понимаю, что вы имеете в виду под диалогом? Затем последовало длинное заявление, потому что она не смогла справиться с моими вопросами: «Если вы все не прекратите, я вызову полицию». Никакого конфликта не было. Никто не повышал голос. Она тут же начала вести себя высокомерно, но я ответила уважительно. Она отрицала, что слышала, как он ругался, и призналась, что была там. Пока мы ждали внесения депозита, на ресепшене сидела другая сотрудница, и они обе разговаривали по-испански, смеялись, бросали безумные взгляды, а потом смотрели на нас. Это самое неуважительное, что может сделать любой латиноамериканец на территории США, кроме как украсть или убить американцев. И я никак не могу понять, почему у них там, в приемной, находятся дети. Я уже несколько раз такое видела. Они сидят, смотрят на тебя, а потом отводят взгляд. Ни улыбки, ни чего-либо еще, и ходят босиком, что наводит меня на мысль, что там может жить их семья. Если это так, то стойка регистрации не должна выглядеть так, будто вы заходите в чей-то дом. Администратор и владелец разговаривали и обращались с моим ребенком, ее подругой и со мной как с мусором, хотя с нашей стороны не было ничего грубого или неуважительного. Я думаю, они действительно не понимают. Наш бизнес обеспечивает им крышу над головой, еду и коммунальные услуги. Как только они вернули залог, мы ушли. Так что, если вы рассматриваете возможность остановиться в этом месте, помните, что с вами тоже может случиться что угодно без всякой причины. Их обслуживание клиентов очень неприятное, невежественное, грубое и неуважительное.