Жаль, что я не прочитала отзывы перед бронированием. Номер был нормальный, но снаружи было грязно. Когда я поговорила с менеджером, чтобы уточнить насчет оплаты, он был крайне груб.
Кроме того, «завтрак», который рекламировался, представлял собой просто расфасованные кексы и кофе. Не рекомендую и больше не останусь здесь. Женщина, с которой я регистрировалась, была любезна, но менеджер — не очень.
Дополнительный контекст и тон, в котором было написано это, точно отражают проблему, с которой я столкнулась по телефону. Обслуживание клиентов имеет значение. Сегодня я поговорила с кем-то, кроме менеджера Дэнни, и они смогли отправить электронное письмо через сторонний сервис бронирования. И поскольку они не повышали голос и не пытались унизить меня, как это делал Дэнни, мы смогли спокойно обменяться необходимой информацией для получения запрошенной квитанции. Менеджер отеля должен задавать тон уважительного общения с клиентами, а он этого не сделал.
Что касается контекста, кровать была далеко не «пропитана», так как мой ребенок еще слишком мал, чтобы пропитать матрас, а уборка является частью ожидаемого процесса при подготовке номера к заселению. В принципе, я был бы не против, если бы они оставили мой первоначальный депозит, но дополнительная плата была чрезмерной. Менеджер по телефону сказал, что они потеряли доход за 3 дня, и поскольку я разговаривал с ним на следующий день после выезда, я не уверен, откуда взялись эти цифры.
Что касается заявления о том, что мое пребывание было в порядке, я обычно не жалуюсь, даже когда недоволен, но, как вы можете видеть из других отзывов, я был не одинок в своем недовольстве.
Я делюсь этим в надежде, что с будущими клиентами не будут обращаться так, как со мной, потому что это было и остается неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, «завтрак», который рекламировался, представлял собой просто расфасованные кексы и кофе. Не рекомендую и больше не останусь здесь. Женщина, с которой я регистрировалась, была любезна, но менеджер — не очень.
Дополнительный контекст и тон, в котором было написано это, точно отражают проблему, с которой я столкнулась по телефону. Обслуживание клиентов имеет значение. Сегодня я поговорила с кем-то, кроме менеджера Дэнни, и они смогли отправить электронное письмо через сторонний сервис бронирования. И поскольку они не повышали голос и не пытались унизить меня, как это делал Дэнни, мы смогли спокойно обменяться необходимой информацией для получения запрошенной квитанции. Менеджер отеля должен задавать тон уважительного общения с клиентами, а он этого не сделал.
Что касается контекста, кровать была далеко не «пропитана», так как мой ребенок еще слишком мал, чтобы пропитать матрас, а уборка является частью ожидаемого процесса при подготовке номера к заселению. В принципе, я был бы не против, если бы они оставили мой первоначальный депозит, но дополнительная плата была чрезмерной. Менеджер по телефону сказал, что они потеряли доход за 3 дня, и поскольку я разговаривал с ним на следующий день после выезда, я не уверен, откуда взялись эти цифры.
Что касается заявления о том, что мое пребывание было в порядке, я обычно не жалуюсь, даже когда недоволен, но, как вы можете видеть из других отзывов, я был не одинок в своем недовольстве.
Я делюсь этим в надежде, что с будущими клиентами не будут обращаться так, как со мной, потому что это было и остается неприемлемым.